網上看病問診的都是騙子，事實真的如此嗎?
病起蕭蕭兩鬢華,臥看殘月上窗紗。生病乃人之常情,難以避免。生活中,小黑經常聽到親朋好友痛心疾首地談論某次看病經歷。鄉鎮醫療資源少,很多癥狀醫生根本看不了,每次看病都要幾十上百公里外的大醫院;去三甲醫院排一夜隊,才有可能掛上一個專家號,候診幾個小時,卻只能得到醫生幾分鐘的問診。
小醫院醫護水平不足,大醫院人滿為患。這不僅發生在小黑身邊,放眼全國都是普遍性問題。看病難、看病煩,每一次看病對病人與病人家屬來說都是一種折磨。那么有什么辦法可以解決這一難題呢?互聯網看病或許是一種較為實際的選擇。
病人省去掛號、排隊時間,醫生不用到科室坐診,雙方在互聯網上安排一個合適的時間就可以在線問診。理想狀態下,互聯網看病確實很方便,可現實遠沒有那么簡單,互聯網信息良莠不齊,各地區互聯網醫院發展不均衡,這些都是橫亙在互聯網醫療發展道路上的障礙。百度魏則西事件、“老中醫”騙局,網上看病誤診率高,讓很多人天然反感網上看病,覺得網上看病問診都是騙子。可事實真的如此嗎?
謹防老中醫,靈活用百度
都2021年了,還有人相信老中醫?作為傳承上千年的傳統醫學,中醫有一大批忠實的擁躉,關于中醫西醫的世紀辯論已經持續若干輪,至今未分出勝負。小黑暫且不談中醫西醫優劣,只談互聯網上的所謂“老中醫”。
“祖傳秘方”專治各種疑難雜癥,這些神秘的“老中醫”活躍在社交軟件中。相信有不少人都在網上看過這樣的廣告,“最后我做出了一個違背祖宗的決定,把祖傳的老方,無償捐獻給國家……”說這些話的人,一會兒是世代行醫的老中醫,一會兒又是祖傳苗醫傳人。
事實上,這些都是騙人的把戲,這些老中醫、老苗醫、老藏醫都是江湖騙子。其中一位名叫“劉洪彬”的老太太,先后以九個不同身份出現在廣告中,號稱祖傳秘藥包治百病。這些騙子首先利用網絡平臺投放廣告,并在廣告中放置微信二維碼,吸引用戶添加微信。再有業務員通過微信與用戶溝通,冒充“老中醫”等身份詐騙錢財。
▲ 微信老中醫騙局
中醫中藥或許有一定療效,但這些所謂的“老中醫”,確實都是沒有任何資質的騙子。因此,網上看病時,千萬要避開這些所謂的老中醫,一定要到正規平臺去找正規醫生看病,千萬不要輕信廣告中所謂的“老中醫”,更不要在微信上添加陌生人看病、轉賬。
“老中醫”騙局演技過于拙劣,除了騙一騙中老年人,很少有人會上當。可百度則不同,常常有人被搜索結果誤導。十幾年前,互聯網上有段子稱:“內事不決問百度,外事不決問谷歌”,可隨著谷歌離開中國市場,百度成為人們為數不多的搜索平臺。有問題,百度一下基本成為好幾代網民的共識。
▲ 百度看病不靠譜
可在百度搜索尋醫問藥真的靠譜嗎?答案自然是否定的。醫生看病通常需要問診和檢查,通過具體癥狀來分析病因。而普通人沒有判斷能力,通常根據部分癥狀判斷自己得了大病,因此也就有了“百度看病,癌癥起步”的段子。
網上看病,指的并不是通過互聯網查找病因,也不是求助所謂的老中醫,而是通過互聯網平臺,讓患者與醫生直接在網上溝通。去年年初,疫情嚴重時,很多醫院停止發燒門診以外的科室,許多病人就是通過互聯網找到合適的醫生。
在隨后一年多時間里,互聯網醫療得到了極大發展,不少公立醫院都開放了互聯網平臺,平安好醫生、好大夫在線、丁香醫生等平臺也飛速發展,甚至連名聲不好的百度也加入其中,最近與滄州人民醫院簽訂協議,共同推進互聯網醫院發展。
打開新世界,網上看病方便又快捷
互聯網醫療蓬勃發展,可對不少人來說,如何找到互聯網醫療平臺還是一個大問題。平安好醫生、好大夫在線這些平臺知名度一般,很多人對其知之甚少。事實上,互聯網醫療已經發展了十余年,以好大夫在線為例,目前已有784869 位大夫在線問診,包括內科、外科、心臟、婦科、兒科等主要疾病。病人可以按照醫院、專家等方式尋找靠譜醫生。比如說北京協和醫院、301醫院,上海華山醫院、瑞金醫院、中山醫院,都有上千名大夫在線問診。
▲ 好大夫在線
問診方式也有很多種,分為圖文問診、一問一答與電話咨詢問診。以一問一答為例,幾天前有位病人患有甲狀腺乳頭狀癌,向專家請教。寫明了病情、患病時長、用藥情況、過敏史以及既往病史,主任醫師根據病情給出了相應的解答。同時,病人想要近期預約專家門診,也可以直接跟主任醫師溝通。
看到兩人一問一答,小黑不禁想到自己幫助親戚C女士看病的歷史。幾年前,小黑有位親人患有惡性黑色素瘤,在上海某醫院動完手術后康復回家,同時定期來上海復查。那時候,還要到醫院門診掛號或者在網上掛號。然而網上掛號特別困難,專家每周出診時間不確定,經常掛不到號。那時,若是知道互聯網問診可以直接聯系主任醫師,或許就不用辛苦掛號,甚至不用長途跋涉來上海復查。
▲ 騰訊醫療健康
互聯網醫療前景巨大,除了好大夫在線等專業平臺。微信、支付寶、百度等大型互聯網公司也參與其中。打開微信中的騰訊健康小程序,可以直接找醫生咨詢問診。當然,作為后起之秀,騰訊醫療健康平臺在科室種類與醫生數量上比不過好大夫在線。可有一點騰訊醫療健康很特殊,它可以享受三級醫院免費義診。
▲ 徐匯區中心醫院免費義診
小黑在醫院專欄發現,徐匯區中心醫院提供免費義診服務,58個科室、561位醫生免費義診。對于線上問診抱有懷疑態度的小伙伴,或許可以通過免費義診體驗一下,畢竟事實是檢驗真理的唯一標準。
線上線下體驗,線下優勢依舊明顯
小黑也想試一下線上問診如何,可惜最近身體狀況良好,沒有機會去看病。不過小黑的好朋友X君卻有過一次線上問診經歷。幾個月前,他因用眼疲勞,眼睛上長了腫塊,曾經在平安健康(即平安好醫生)上咨詢過醫生。
▲ 平安健康視頻咨詢
據X 君介紹,他也聽說過好大夫在線,在問診前他對比了好幾個APP,發現平安健康功能更齊全,不僅有圖文咨詢,還有語音咨詢與視頻咨詢,為了保險起見,他特地選擇了平安健康。
▲ 圖文咨詢
X君當時選擇了圖文問診,在發送眼部紅腫照片之后,醫生詢問了腫脹消退、用戶習慣、藥物使用情況,在耐心詢問后開了兩種藥,X君通過平安健康上推薦的快遞,選定第二天送達。
▲ 醫生詢問
小黑問X君:“為什么你沒有選擇語音問診或者視頻問診?”
X君:“第一次網上看病,不放心,先弄個圖文問診試試看。再說,語音問診、視頻問診那么貴我才不愿意呢!”
小黑:“第一次網上看病感覺怎么樣?”
X君:“還不錯,省時間,不用跑許多路去醫院,買藥還能送到家。”
小黑:“醫生開的藥效果怎么樣?”
X君:“我也不清楚哈,我就沒用那些藥。我父母聽說了這件事,強烈要求我去線下醫院看病,加上我自己心里也有點惴惴不安,就跑到中山醫院看病了,在那里醫生重新給我開了藥。”
小黑:“那你覺得醫院跟平安健康哪個靠譜點?”
X君:“當然是醫院啊,醫院有檢查,醫生更加細致,還有心理作用。麥粒腫雖然是小病,但是心里還是挺擔心的,后來一周麥粒腫還沒消,我就按照醫生要求做了個小手術切除了。”
從X 君的經歷可以看出,網上問診在技術上已經非常成熟,可是儀器與信任度上還有些欠缺。麥粒腫屬于眼部疾病,線上醫生只能通過照片觀察,而線下醫生可以通過專業儀器觀察,給出的判斷更加準確。此外,腫塊遲遲不消退時,線下醫院可以通過小手術物理切除,而線上則無能為力。
看病分種類,互聯網平臺并非萬能
線上線下的體驗差距,可以看出互聯網平臺在專家質量上不遜色于線下,可在醫療器械上完全無能為力。平時看病,醫生經常讓我們做各種檢查,這些都是往往價格不菲。可有時候,這些檢查避免不了,有時候甚至能夠救命。
以小黑的親戚C女士為例,當初她就是做了病理檢查才發現患有惡性黑色素瘤。如果當時她在線上問診,很可能就不會做病理檢查,也就無法早發現早治療了。
因此,對于普通患者來說,線上互聯網平臺并不能完全取代線下醫院,針對不同疾病,我們要合理的選擇線上線下平臺。
對此,平安好醫生互聯網醫院院長謝紅表示:“基礎的日常健康咨詢、慢病管理、簡單的病癥和突發疾病的緊急指導都適合在網上進行問診。隨著技術不斷發展,一些以外觀表現為主要指征的如皮膚病等病種,也適合通過線上診療來管理治療。”
皮膚病通過照片就可以做出判斷,確實特別適合線上問診。此外,小黑在各大互聯網問診平臺觀察病人經歷時發現,詢問最多的疾病多集中在日常感冒發燒、整形矯正、私密部位疾病以及皮膚科問題。
在線醫療確實是一門好生意,患者可以免去奔波、排隊之苦;醫生可以額外獲得收入;在線醫療平臺也可以掙得盆豐缽滿。平安好醫生2020年年報顯示在線醫療持續高速增長,貢獻收入達15．66億元,同比增長82．4%。其占公司整體收入的比重從2019年同期的16．9%,上升到22．8%,同比提升5．9個百分點。
當然,在蓬勃發展同時,在線醫療還面臨許多問題,比如接入醫保、問診細致程度、醫療器械難以替代等等。未來,在線問診或許可以溝通線上與線下,在面診環節使用線上平臺,在檢查、手術等環節使用線下醫院,最后再通過線上面診了解恢復情況。甚至可以聯動地方醫院與線上專家,在地方醫院檢查,由線上專家問診,對病情做出判斷。
總之,在線問診開創了全新的醫療健康之路,以互聯網平臺有效溝通富余醫療資源與患者需求。在科技發展日新月異的時代,互聯網醫療很可能會在未來普及。特別是隨著 5G 網絡漸漸普及,未來還可以實現專家在線指導手術,屆時互聯網醫療或許又是另一番場景!
圖源:平安健康、好大夫在線、騰訊健康、pixabay
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