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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)變現(xiàn)一直是一個(gè)公認(rèn)的難題，大如春雨醫(yī)生這樣的知名企業(yè)，在變現(xiàn)路上也步履維艱，更別提其他中小型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年約有4000家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)相繼倒閉，風(fēng)口興起時(shí)熙熙攘攘，如今眾多玩家已紛紛離場(chǎng)。6月4日，青蘋果健康也和它的用戶們道了再見。

青蘋果健康成立于2013年11月，創(chuàng)始人是80后哈佛學(xué)霸女神徐嘉子。在哈佛學(xué)習(xí)期間，徐嘉子感受到美國先進(jìn)的醫(yī)療水平及和諧的醫(yī)患關(guān)系，這讓她大為震撼。她關(guān)注到美國移動(dòng)醫(yī)療給醫(yī)患雙方帶來的巨大便利，認(rèn)為這是連接醫(yī)患非常重要的方式，有助于問題的及時(shí)處理，緩解醫(yī)患關(guān)系。因此，她重新審視國內(nèi)的醫(yī)療體系，將目光鎖定在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目。哈佛MBA畢業(yè)后兩年，徐嘉子創(chuàng)立了自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌——青蘋果健康。

在徐嘉子的觀念里，醫(yī)患“缺乏溝通”是最主要的問題。“中國的醫(yī)生跟患者關(guān)系不好最主要的原因是醫(yī)生和病人之間沒有建立信任。”徐嘉子分析道。她希望搭建醫(yī)患之間的溝通橋梁，讓醫(yī)生和病人像“熟人朋友”般相處。基于這個(gè)理解，徐嘉子將平臺(tái)定位在“診后醫(yī)患溝通”，即病人在醫(yī)院看過醫(yī)生后，就可以在平臺(tái)上與該醫(yī)生保持聯(lián)系。

想法雖好，但路走得并不容易。在創(chuàng)立時(shí)獲得滴滴打車天使輪500萬投資后，A輪融資時(shí)長(zhǎng)耗費(fèi)了九個(gè)月的時(shí)間，等待款項(xiàng)到賬的日子備受煎熬。據(jù)徐嘉子自述，2014年的初二，融資款項(xiàng)還沒下來，公司賬面上只剩20萬元，連發(fā)工資都成了大問題。

2016年，在獲得德同資本、金沙江創(chuàng)投數(shù)千萬美元的B輪融資之后，徐嘉子開始體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目的變現(xiàn)難度，整個(gè)行業(yè)也迅速降溫，虧本、倒閉的企業(yè)多如牛毛。所幸的是，青蘋果健康與春雨醫(yī)生、好大夫在線等常規(guī)線上問診模式不同，主要從診后切入市場(chǎng)，建立“熟人醫(yī)患”關(guān)系，擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)差異。且對(duì)于國內(nèi)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的改變，徐嘉子滿懷抱負(fù)，將自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)及一腔熱血投入到青蘋果健康的品牌建設(shè)中。然而，在理想和現(xiàn)實(shí)之間最多能撐多久，青蘋果健康告訴了我們答案：五年。

2019年6月4日，在青蘋果健康成立五年多之后，終于不支倒地。徐嘉子在“青蘋果健康”微信公眾號(hào)發(fā)表了《青蘋果健康CEO的一封來信》及《關(guān)于青蘋果健康停止運(yùn)營的通知》，宣布青蘋果健康將于2019年6月30日停止運(yùn)營服務(wù)。

對(duì)于自己的理想成果，徐嘉子難掩不舍和遺憾：“到今天為止，我們幫助過200萬患者，這些患者因?yàn)榍嗵O果，可以方便聯(lián)系到自己的醫(yī)生……很遺憾今后我們不能繼續(xù)為大家提供服務(wù)了，感謝你們每一次選擇了青蘋果健康。過去我們有很多做得不足的地方，感謝你們的理解和支持，感謝，再見！”理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感，在探索國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的道路上，青蘋果健康也沒能走到最后。

英雄遲暮，無獨(dú)有偶，青蘋果健康并不是孤獨(dú)退場(chǎng)的那一個(gè)。早在今年1月24日，騰訊旗下的騰愛醫(yī)生便通過公眾號(hào)告知用戶，于2019年3月10日正式關(guān)閉服務(wù)，全面下線騰愛醫(yī)生APP及官微、官網(wǎng)。

騰愛醫(yī)生與青蘋果健康有類似之處，都是主打建立醫(yī)生品牌。它相當(dāng)于醫(yī)療版的微信，打通醫(yī)患溝通渠道，同時(shí)通過技術(shù)手段幫助患者篩選醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)分診功能。在騰訊主辦的2017年中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，騰愛醫(yī)生作為騰訊系的醫(yī)療方向主力軍，公布了一些相關(guān)數(shù)據(jù)，包括接觸醫(yī)生團(tuán)隊(duì)超過2000個(gè)，累計(jì)服務(wù)患者超過300萬。看上去數(shù)字喜人，實(shí)際上根基不穩(wěn)，因?yàn)檎麄�(gè)發(fā)言過程中，騰愛醫(yī)生官方對(duì)于合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)量避之不談，其中意味引人深思。

縱觀騰愛醫(yī)生的發(fā)展歷程，沒有與醫(yī)院深度連接似乎成為一個(gè)隱痛。也因?yàn)檫@樣，騰愛醫(yī)生對(duì)于平臺(tái)定義顯得模糊且曖昧：“騰愛醫(yī)生是給醫(yī)生、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)用的產(chǎn)品，需要授權(quán)綁定微信公眾號(hào)一起使用。患者無需下載App，直接用自己的微信就可在微信公眾號(hào)看科普文章、留言咨詢，醫(yī)生和團(tuán)隊(duì)使用騰愛醫(yī)生App來管理微信公眾號(hào)和患者，通過微信公眾號(hào)+騰愛醫(yī)生App來為患者提供醫(yī)療服務(wù)。”字里行間，沒有顯示定位、背書或有力保障。背靠騰訊這樣大體量的企業(yè)，騰愛醫(yī)生與醫(yī)院牽手的準(zhǔn)備是有的，但國內(nèi)醫(yī)療整體環(huán)境、醫(yī)療水平和管理體系影響下，醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的關(guān)系始終不夠“親密”。

無法切入診療核心環(huán)節(jié)，這是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最難克服的問題所在。互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展尚不可知，但隨著青蘋果健康、騰愛醫(yī)生的倒下，后來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到平臺(tái)和醫(yī)院的結(jié)合點(diǎn)，滿足醫(yī)患雙方核心需求，同時(shí)開發(fā)合適有效的變現(xiàn)手段，讓企業(yè)可以存活下來，讓患者可以得到更好的服務(wù)。