2022年1月國內汽車質量投訴指數分析報告
2022-02-08 17:48
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6、質量問題層面投訴指數分布
本月，車身電氣類問題依然是投訴指數最高的問題，但投訴指數比上月明顯下降。由車身電器類問題引發的服務類問題投訴緊隨其后，發動機問題排在第三，變速箱問題排名第四。其他問題依然相對較少。
具體來看，芯片貨不對版、車機卡頓是車身電氣類問題投訴的主要表現。配置與官宣不符、無法交車是服務被投訴的主要槽點。發動機問題的投訴主要集中于發動機異響、顆粒捕捉器堵塞等問題。變速箱頓挫異響是最大問題所在。
車身及電氣方面，沃爾沃XC60、吉利星瑞和歐拉好貓和博越排在前三位，投訴指數遠高于其他車型。在服務類問題方面，歐拉好貓、極氪001和EX3 功夫牛霸榜，投訴指數同樣遠高于其他車型。
途觀L、沃爾沃XC60和寶馬3系占據前三名，但除了途觀L以外，其他車型的投訴指數均未超過50。變速箱投訴方面，途觀L是唯一一個投訴指數超過50的車型。
投訴指數： 汽車門網全新構建汽車投訴指數計算模型（簡稱：QCMS），將車型質量投訴分為八大類，根據發動機、變速箱、車身及電氣、制動系統、轉向系統、懸掛系統、輪胎、服務等問題影響嚴重性分別賦權，并對集中性事件額外加權，最終形成有效投訴指數，指數越大越嚴重。
數據來源：汽車門網
時間周期：2022．1．1－2022．1．31
制作單位：汽車門網?數據部
原文標題 : 2022年1月國內汽車質量投訴指數分析報告
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