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城市發展不斷提速，精細化管理需求突出，伴隨著城鎮化趨勢的加劇以及高品質生活追求的升級，如今，越來越多智能產品和技術成為了提升城市精細化管理水平的關鍵所在。在上一期文章中，我們介紹了無人機在城市管理中的應用和作用，而這一期將輪到又一位“重量級選手”，它便是被譽為“智能城管”的機器人。

近年來，在“機器換人”的強勁勢頭下，我國機器人產業迎來了迅猛發展，伴隨著工業機器人的爆發，服務機器人也開始加速自身潛力的釋放。得益于國家政策的扶持以及資本市場的青睞，目前我國服務機器人不僅在家庭、教育、醫療等領域取得了不錯的成果，同時在城市管理方面也展現出了強大作用。

在城市管理中，綜合了大數據、人工智能、物聯感應、人臉識別等技術的智能機器人可以應用于地上、地下和樓宇之中，并通過“機器換人”實現對傳統城管人員的減負降壓，以及與市民間的不合和沖突。此外，機器人“智能城管”還能以遠超于人的作業效率和質量輕松完成各種苦差事，讓城市徹底煥發出魅力新顏。

地上監管——做執法人員的眼睛

城市管理分為上中下三部分，地上管理包括對城市交通、違章建筑、店面經營、房屋建筑、綠化環境等一切的管理。在這些方面，傳統的管理形式主要仰仗警務人員，但一方面警力資源有限，另一方面管理盲區和難度過大，收效比較低微。

而應用于地上的城管機器人，在傳感、識別、定位導航等技術的加持下，可以通過巡邏、監測、反饋來及時發現問題、上傳問題，和指導執法人員解決問題。通過綜合應用巡邏機器人、安防機器人、監控機器人等組成的系統合力，對店外經營、機動車亂停放、暴露垃圾等常見城市管理問題都能進行檢測和處理。

對于執法人員來說，機器人在地面上的應用就像多了一雙眼睛，這雙眼睛看得準、看得廣也看的久，有了這雙眼睛的助力，各種交通、建筑、環境的監管都變得更加輕松和簡單，城市地面管理也變得更加的全面化和系統化。

地下排查——當城管人員的手足

城市管理的地下部分主要以各種管道為主，地下的污水管道、油氣管道都是關系城市正常運維的關鍵所在，因此定期進行檢查和維修至關重要。

而傳統地下管道檢測、排查和維修同樣依靠人力，相比于地面上的管理，地下管理的人員不僅更苦更臟更累，而且還時常面臨惡劣環境威脅人身安全。在這樣的背景下，以管道機器人、巡檢機器人等為主力，地下城管機器人便展現出了強大的價值與作用。

機器人可以在地下管道中隨意進去和自主行動，通過對地下多種城市管道的監測、排查，來預防和破除安全隱患，以及對一些已發生事故進行及時處理。這不僅保障了城市發展的正常運行，同時也保護了工作人員的人身安全，可謂城市光鮮外表下的最大功臣之一。

樓宇縱橫——成物業人員的延伸

城市管理的最后一個部分是中層空間，也就是各大樓宇。對于樓宇的管理來說，如何做到安全保障和生活便利是每個物業管理者最為關心的話題。目前，不管是樓宇清潔、安防還是服務，都需要各種大量的人力，不僅極耗費成本，而且招人和留人也不容易。

而清潔機器人、安防機器人、服務機器人和配送機器人的出現，無疑改變了傳統樓宇管理的模式。清潔機器人替代了傳統清潔工人，讓樓宇環境變得更加干凈；安防機器人增員了傳統保安，讓樓宇安全更加穩固；此外，樓宇配送機器人也幫助了普通消費者和快遞人員，讓大家的生活變得更加便捷。

總的來說，機器人進駐小區和樓宇之中，所打造出的“智慧社區”已經成為“智慧城市”的重要組成之一。未來機器人帶給城市精細化、智能化的轉變與升級，值得我們共同期待與關注。