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在今天的支付寶“新商業(yè)新生態(tài)”大會上，支付寶宣布將從政策、創(chuàng)新、能力、人才與大阿里生態(tài)打通等五方面入手，要幫助行業(yè)內(nèi)1000家支付服務商完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。支付寶方面還表示，服務商政策將持續(xù)迭代，打通阿里系服務商生態(tài)，并不斷升級和推出服務商和商家所需的各類數(shù)字化經(jīng)營能力和產(chǎn)品。

支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉認為，移動支付是線下數(shù)字經(jīng)濟的重要入口，以支付為起點的全域、全鏈路數(shù)字化經(jīng)營是必然趨勢。支付寶希望幫助服務商生態(tài)伙伴升級產(chǎn)品、運營等能力，從而把握住數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的紅利。

在移動支付領域，服務商是支付平臺與商戶之間的“中間角色”，借助平臺能力幫助商家接入支付及提供運營、營銷等其他增值服務。據(jù)行業(yè)人士透露，目前市場上活躍的支付服務商近萬家，但整體收入來源仍以支付差額返傭為主，模式單一。“移動支付已經(jīng)從跑馬圈地進入到了縱深連接階段，服務商隨著市場變化都在尋求新商機，但9成以上都面臨轉(zhuǎn)型難題”。

一位行業(yè)頭部服務商表示，在支付功能之外，現(xiàn)在商家客戶都在關心營銷系統(tǒng)、數(shù)字會員，這對服務商來說意味著更多的產(chǎn)品能力和更高的成本支出。“現(xiàn)在做掃碼服務商和做科技公司一樣，要投入上百人的研發(fā)團隊，加上運營和商務拓展，要達到日均交易100萬筆的規(guī)模可能需要3000多萬的成本支出，轉(zhuǎn)型需要的資金壓力巨大”，而據(jù)了解，目前市場上大部分服務商自建技術(shù)能力有限，且整體盈利情況也進入了增長放緩期。

支付寶方面表示，在原有的支付返傭、IoT餐飲行業(yè)激勵政策外，支付寶將試點卡券營銷的現(xiàn)金與流量激勵，在穩(wěn)定服務商收入同時，提供新生意機會；將開設支付寶大學，與淘寶大學、1對1服務助手等通過培訓，為服務商提供戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行指導。

值得一提的是，隨著支付寶小程序與天貓、淘寶、高德、阿里云、釘釘?shù)却蛲ǎ�整個阿里系服務商生態(tài)也有望進一步打通。支付寶將聯(lián)合阿里巴巴30＋產(chǎn)品、技術(shù)、能力為支付服務商提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐、與大阿里生態(tài)的生意機會。集合阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)也被外界認為是支付寶開放生態(tài)一大競爭優(yōu)勢。

臨近雙11，每天滿負荷運轉(zhuǎn)成了云縱集團“甜蜜的負擔”：“我們是支付寶的服務商，背后的阿里大生態(tài)可以給我們帶來很多生意機會。雙11期間，光是消化商家要求開通花唄的需求，就讓我們不得不臨時增加人手。”云縱集團相關負責人牧月介紹，雙11期間，在很多三四線甚至五六線城市，要求開通支付寶的商家大幅增多，問及原因的時候，多數(shù)商家都表示因為消費者對于使用花唄支付有需求。據(jù)不完全統(tǒng)計，幾家支付寶ISV的平均數(shù)據(jù)顯示為了更好的滿足消費者需求，促進成交，要求開通花唄收款功能的商家，比日常增加了8成。

葉國暉表示，支付寶內(nèi)部已經(jīng)給整個計劃定下了KPI，力爭實現(xiàn)“百、千、萬”目標，即打造100個數(shù)字化經(jīng)營服務標桿樣本，助力1000家服務商伙伴實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，培養(yǎng)10000名數(shù)字化經(jīng)營人才。

今年以來，支付寶頻頻向服務商群體釋放政策利好。今年9月，支付寶公布了面向IoT服務商開放式合作計劃，此前更投資10億用于小程序生態(tài)扶持。會上支付寶還透露了其面向B端最新能力“輕會員”進展，上線一月吸引2500個商家加入，會員拉新率提升50％，對服務商及商家來說，數(shù)字化經(jīng)營賦能成效顯著。