OFO押金可變“金幣”,打不死的小黃車究竟在堅持什么?
談到小黃車,我就想到了之前在ofo總部退款所進行的排隊長龍,畢竟對于活生生的人們要比APP上退款排隊數字更加讓人記憶猶新,盡管ofo的承諾一直都在,但無論是線下排隊登記還是線上預約,超越可以掌控的等待總是讓人望眼欲穿。
不過,最近有正在退押金的用戶發現,在最新版的ofo客戶端中,出現了一個新的選項,名為“折扣商城”。所有還沒有退押金的用戶都可以選擇將押金“升級”為金幣。用這些金幣,就可以以一定的折扣價格在商城里買東西。與此同時,“升級”后的用戶還可以永久性免押金騎車。
但有網友發現ofo客戶端上線的折扣商城版塊,自己的199元押金可以兌換為300金幣,本以為可以換取各類商品。但當網友點開進去的時候,里面全是酒。網友說到:“我不怎么喝酒,也不清楚它的品質和價格怎么樣,兌來也沒有用,還是退款比較實在。”
對于網友們的質疑,ofo表示,用戶擁有自主選擇權,目前商城還在測試階段,正努力擴充商品種類。但是,用戶選擇兌換金幣后,99元押金可以兌換成等值于150元的購物金幣,199元押金可以兌換成等值于300元的購物金幣。目前可選的商品有40多個,包括抽紙巾、零食、酒、讀書卡、化妝品、洗護用品等。
至于退押金的事情,ofo方面回應:“折扣商城大約是從去年年底開始準備提供的一種新服務。ofo一直在努力研究和嘗試不同的方法,盡一切可能保障用戶權益。同時也為響應近期交通運輸部對共享單車行業的指示,給用戶更多的選擇,ofo推出了這個折扣商城。所有用戶也都會在被充分告知的情況下擁有自主選擇權。”
ofo表示,目前商城還在測試階段,還在努力擴充商品種類,“我們會不斷地收集用戶的反饋,對商城的各個環節作出更好的調整。一段時間之后,我們會根據測試階段用戶的接受程度,再決定下一步的計劃。”
其實,ofo出現金幣退換可以說早就可以預見,在之前行業紛紛說ofo難以度過寒冬的時候,ofo曾經有一份內部信流出,信中表示戴維的ofo不會死,就像信里面說的一樣,冬天已經來臨,風雪亦將隨至,在最困難的時候,我們仍需堅守信念,哪怕是跪著也要走下去,平且是活著走下去,只要活著,我們就有希望!在ofo的問題上,一直圍繞的不是簡單的商業行為,是我們的90后的問題,ofo倒下,90后就會成為我們口中的差,懶,不會商業的代表。我們不愿意看到這一幕的出現,我們愿意中制造的共享經濟成為第二是喬布斯的,第二個臉書。
盡管打雞血可以讓其保持團隊的戰斗力,但其缺錢已成事實,去年5月5日,ofo小黃車訂閱號發布了一篇《你家的蛙寶寶寄來了明信片》,推廣的是淘寶新添加的青蛙旅行小游戲。在4天后,又發布了一篇文章來推廣這個小游戲。
11月的時候,ofo小黃車服務號又發布了一篇文章《【文末福利】一個長期喝蜂蜜的人,竟然變成了這樣???》,其實不用點開文章,你也大概明白這是一篇廣告。
此后,ofo旗下的微信公眾號相繼發布了刺猬體驗、西部愿望、京東雙十一相關的推廣文章。到今天,ofo徹底放開步子,不僅開接微商廣告,各地方ofo賬號也在針對當地接發區域廣告。
而現在又選擇把押金變成金幣,讓用戶在折扣商城退換商品,這中變著法的消化用戶關注度的做法,再一次把ofo至于一種尷尬的境地。
早在2017年8月,國家交通運輸部、中央宣傳部、中央網信辦、國家發展改革委、工業和信息化部、公安部、住房城鄉建設部、人民銀行、質檢總局、國家旅游局等10個部門聯合印發了《關于鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),《指導意見》中明確:“企業對用戶收取押金、預付資金的,應嚴格區分企業自有資金和用戶押金、預付資金,在企業注冊地開立用戶押金、預付資金專用賬戶,實施專款專用,接受監管,防控用戶資金風險。企業應建立完善用戶押金退還制度,積極推行‘即租即押、即還即退’等模式。”
自從這個《指導意見》發布,可以說打破了很多共享單車的如意算盤,而ofo作為其中一員自然也沒有逃離厄運,但為了活下去ofo可以說也是絞盡腦汁了,之所以如今開啟金幣這個功能,其實就是利用ofo的品牌,從而最大限度的把用戶價值充分釋放出來,在盤活用戶的同時也可以給ofo品牌增加新的廣告增收渠道,畢竟對于目前的ofo來說,賺錢是其首要的品牌延續之法,盡管無法給用戶退押金是ofo的不對,但折扣商城的出現可以說至少給了有需求的用戶一個變相退押金的方式,而且ofo方面表示也會逐步擴充商品品類,這可以說是一個好的開始,至少不會讓那些99元、199元押金全部打水漂,所以,對于用戶來說,多念ofo點好或許比你無情的抱怨更有前景,至于ofo最終如何?那就看它自己的造化了!
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