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滴滴恢復深夜運營，司機需安全服務超過1000單

2018-09-17 09:03

日前滴滴發(fā)布安全大整治階段匯報暨恢復深夜服務公告。公告中表示，自9月15日起，將按原計劃恢復深夜出行服務，同時將試行深夜運營規(guī)則。在試運行期間，快車（含優(yōu)步、優(yōu)享）及專車司機在深夜期間（23：00－5：00）需滿足注冊時間超半年、安全服務超過1000單等才能滿足條件。

同時，滴滴方面公布安全大整治階段進展：

1、新版一鍵報警上線后，平均每天有18萬人點擊進入該頁面，其中99％以上的用戶以了解功能為主，實際撥打110的為個位數。行程中，乘客使用一鍵報警功能時會自動發(fā)送乘客位置和車輛信息給緊急聯(lián)系人，但因客觀條件限制，暫時無法將信息自動同步給警方，我們正積極與各地公安部門探討解決方案；

2、持續(xù)面向全量司機進行安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗真（身份證、駕駛證及行駛證）、每天出車前通過人臉識別后才能接單；

3、全程錄音自9月8日試運營，錄音文件直接加密保存，保障司乘隱私，無行程糾紛將于7天后自動刪除。錄音功能試運營后，不僅對潛在的言語性騷擾及不文明行為起到震懾作用，同時也有利于公正解決司乘糾紛；目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78．9％，建議尚未更新滴滴APP的用戶盡快更新，以增加出行安全保障；

4、9月4日至14日期間，共有698萬乘客添加了緊急聯(lián)系人。為確保親友在需要時與警方迅速聯(lián)動并及時獲取行程信息，建議用戶盡快添加緊急聯(lián)系人，并使用行程分享功能；

5、9月13日啟動了司機安全培訓計劃，其中安全知識考試覆蓋了當天所有上線的司機，考試通過率為99．3％，未通過的司機無法出車接單；

6、自9月4日至14日，客服部門的重大安全客服人數增加3倍，后續(xù)將持續(xù)建設客服團隊的專業(yè)能力，優(yōu)化工單流轉機制，進一步提升警方調證、安全投訴等處置效率；

7、司機充足的休息是出行安全的重要保障，目前司機端APP已上線防疲勞駕駛功能。系統(tǒng)觸發(fā)后，司機必須休息后才能繼續(xù)提供服務。

滴滴方面表示，將根據反饋和建議，繼續(xù)落實安全整治工作，并定期向社會公布進展。