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技術：★★★

亞馬遜2005年開始布局云業務，過去幾年中AWS云服務的市場份額占據著絕對的優勢。研究機構Synergy Research Group的數據顯示，亞馬遜云服務占云基礎設施市場的33％，微軟占比為13％，谷歌占比6％，亞馬遜的市場占比超過了微軟、IBM、谷歌的總和，但需要關注，競爭對手的云業務增速也非常快，追趕很快。

戰略性產品Alexa也在持續增加新的技能，與更多的品牌商合作接入更多產品線。目前，Alexa平臺開發了超過4．5萬種技能，超過2500多個品牌，1．3萬件的智能家居設備被消費者使用。亞馬遜的智能設備Echo等產品已將AI融入到了家庭生活，并于Prime打通，形成智能家居的生態閉環。

當然，這些技術都不是醫療領域的技術，對于亞馬遜來說，醫療領域是一個完全陌生的領域，無論是制藥公司、器械公司、醫療保險還是醫藥零售，都不同于線上零售業務，亞馬遜需要重新學習，并找到專業的人來操盤。

亞馬遜醫療版圖大猜想：從供應鏈管理切入的提質控費

亞馬遜之所以能夠“顛覆”或者說是重塑零售行業，關鍵詞是提質和控費，在非電商時代，零售商品價格很不透明，交易過程冗長，造成價格成倍的上漲。電商直接、點對點的方式讓消費者得到了實惠，不僅有效降低了價格，在新技術改造之下，傳統零售也有了更好的服務意識。

亞馬遜還通過自建物流的方式讓在線零售擁有了全新模式，這給了線上零售幾乎等同于顯現的消費體驗。在“線上線下結合”方面，亞馬遜通過自建Amazon GO商店以及收購Whole foods超市，獲得了更穩定的線下入口，保持了服務的一致性。

亞馬遜的強處在于供應鏈管理能力，無論是書籍還是3C產品，亞馬遜都能精準地對需求和供應進行分配，既服務賣家也服務于買家。

與零售行業相比，醫療產業鏈更加復雜，而且有時候并非需求和供給的二元關系。

醫療產業鏈

資料來源：方正證券

對于亞馬遜而言，現在擺在面前的機會是重構藥品、醫療器械等產品的供應鏈。

從邏輯上講，下一步應該是完善PillPack的網上藥房，以實現當日配藥。亞馬遜可以通過在Whole Foods建立一個零售藥店和／或銷售點來實現這一目標，或者在其業務不那么強大的地區與獨立藥店合作。

一旦亞馬遜建立了針對最終患者的藥物遞送系統，它就可以代替傳統上的藥品福利管理機構（PBM），為支付者提供藥品福利管理。

這樣做的好處包括為患者建立一個藥房網絡，代表小型健康計劃和自保雇主對藥品價格進行談判，監測患者服用藥物中的異常情況（如藥物依從性差）等。亞馬遜Prime會員可能會順勢成為亞馬遜PBM業務的會員。

與制藥行業一樣，供應鏈目前錯綜復雜，充斥著各種中間商。制造商與分銷商進行交易，而分銷商與代表醫院進行談判的藥品集中采購組織（GPO）進行交易，以降低藥品和技術的成本（盡管有時醫院會直接進行談判）。

其他一些可能的方向還包括：

利用智能家居技術，推動家庭護理

亞馬遜智能音箱可能成為醫療服務的一個入口（目前已經有一些這樣的案例），例如為老人、小孩提供家居護理與安全警報；與其他醫療硬件產品結合，實時監測用戶健康狀況等。

建立線下實體診所

亞馬遜可以在Whole Foods商店內測試和調整診所的概念，然后在醫療保險／醫療補助受益人更多的地區建立其他診所。對亞馬遜來說，在Whole Foods設立診所是一種快捷的方式。

快捷診所是美國零售藥店經營主們近期最喜歡的業務，CVS health和沃博聯WBA都在旗下近千家門店提供建議診所，不僅能夠為患者提供方便，也能有效降低醫療成本。這種模式幾乎是多贏的，藥店增加了人流、解決了專業服務問題，而保險機構獲得了實惠。

進入醫療保險領域

美國雇主需要為員工購買醫療保險，對很多企業來說，日漸升高的醫療支出已經成為企業沉重的負擔。保險的本質是一種金融服務，把分散的不確定性變成大致的概率，既然亞馬遜已經和地球上最會投資的伯克希爾哈撒韋公司合作，保險業務也在規劃之中。

強化醫療科技投入

云大物移智區塊鏈等新技術正在醫療健康行業嶄露頭角，亞馬遜有一定的業務基礎，可以追加布局。

亞馬遜最終有可能會打造一個覆蓋醫療服務、醫療供應鏈、醫療保險、醫療科技、患者管理及健康管理為一體的服務模式，這不僅會讓自身的醫療成本降低，也會惠及更多企業和個人。

如果亞馬遜的例子不好理解，看看國內阿里健康的發展就是一個很好的樣本：從醫藥電商業務切入，推出“醫藥新零售”；然后逐漸深入到醫療的核心場景——醫院，打通掛號、咨詢、診療、用藥等環節，并提供人工智能輔診導診軟件和技術服務。兩家電商和互聯網巨頭在醫療布局上的時間、邏輯、節奏都高度一致。

對于改變醫療領域，亞馬遜具有極大優勢，因為這一領域的中間商以賺取利潤為主要目的。盡管還存在各種障礙，包括市場領導者、既定流程以及買家對新玩家的普遍擔心，但亞馬遜進軍醫療領域將會改變當前整個體系，或者迫使現有玩家變得更具競爭力。這即是模式上的創新，也是資本的勝利。