續(xù)費(fèi)“30天無(wú)憂退換”政策

無(wú)疑,解剖車這種“直給”的營(yíng)銷方式,帶給消費(fèi)者對(duì)Jeep產(chǎn)品的安全性、舒適性、質(zhì)量等方面更直接而深刻的認(rèn)識(shí)。

而就在日前,廣汽菲克宣布延續(xù)去年開(kāi)始實(shí)施的“30天無(wú)憂退換”政策。該政策承諾,消費(fèi)者自購(gòu)車發(fā)票開(kāi)具之日起30天內(nèi)如因產(chǎn)品功能性的質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱總成,或需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱及分動(dòng)器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身、PHEV主要零部件的,消費(fèi)者可以更換同款、同型號(hào)新車,若廣汽菲克授權(quán)經(jīng)銷商無(wú)同款、同型號(hào)新車,消費(fèi)者可通過(guò)多退少補(bǔ)的形式選擇更換其他Jeep國(guó)產(chǎn)車型或者退車。

這一舉動(dòng),一方面是基于過(guò)去一年消費(fèi)者的良好反饋,另一方面是基于對(duì)Jeep產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量的十足信心。

對(duì)此,蔡迪霓自信地認(rèn)為,從Jeep的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量角度來(lái)講,“其實(shí)我們根本不需要這樣一個(gè)無(wú)憂退換的政策,因?yàn)槲覀儗?duì)產(chǎn)品質(zhì)量有十足的信心。很多質(zhì)量的KPI以及數(shù)據(jù)都可以證明,Jeep產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)是全世界非常一流的。”

但他也強(qiáng)調(diào),“因?yàn)檫@個(gè)政策在我們的客戶端非常受歡迎,為了能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn),我們非常愿意繼續(xù)延用這一政策,讓消費(fèi)者放心,給消費(fèi)者吃一顆定心丸。”

從疫情期間的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷,到解剖車活動(dòng),再到延續(xù)“30天無(wú)憂退換”政策,廣汽菲克一系列營(yíng)銷成功為Jeep市場(chǎng)銷售賦能。

“Jeep現(xiàn)在需要同步加強(qiáng)的是我們與客戶在市場(chǎng)上的交流,Jeep希望通過(guò)一系列的市場(chǎng)行動(dòng)來(lái)更好地詮釋我們的產(chǎn)品,更好地讓Jeep車主融入我們當(dāng)中。”