網約車市場盈利與持續發展的挑戰與機遇
對網約車企業的啟示：深耕企業優勢，完善生態體系建設，創新盈利模式
面對網約車出行的交通需求和機會，網約車企業應明確其價值和服務鏈的定位，做出合理的市場定位和戰略考量，通過產業鏈協同作用創造盈利。L.E.K.根據以往的項目經驗并通過采訪企業高層和專家，總結出以下5點關于網約車企業未來發展的建議：
●生態體系建設：對于已具備海量用戶資源的平臺公司，新業務變現的機會主要在于進一步挖掘用戶價值，打造閉環生態鏈，實現生活場景與出行場景相結合的一體化生態體系。例如美團作為一家生活場景平臺提供商，可通過打車服務實現乘客點對點出行；攜程作為旅游和酒店服務平臺，可接入第三方打車服務，提供景點及機場接送服務。這種一體化的閉環生態鏈能夠提升服務質量，幫助企業進一步提高客戶粘性
●服務模式創新：部分網約車企業正嘗試通過多種模式與充電運營商合作，為新能源車隊提供充電基礎設施網絡建設，同時還在發展整合型出行服務模式上進行了廣泛探索。例如出行服務平臺可以通過自身流量優勢為充電運營商提供引流服務；網約車企業還可以與充電樁運營商合作，投資共建充電基礎設施，充電樁運營商提供選址、建設以及運營等一系列專業服務，網約車企業則提供資金支持。
●城市滲透策略：由于不同梯隊城市的出行消費水平、司機收入水平和運營牌照費用的差別，網約車企業必須因地施策，制定差異化的布局策略，并對高盈利運營模式的客戶群體（專車針對的企業客戶及個人）提供標準化的便捷服務，這樣才能提高留存率和用戶粘性，實現整體盈利。
●持續關注無人駕駛技術的發展，并進行商業模式探索：長遠來看，無人駕駛技術將顛覆整個汽車行業。無人駕駛汽車預計到2030年可實現商業化落地，2035年左右其滲透率預計可達20－30％。如何使無人駕駛技術與網約車商業模式相結合是整個汽車產業鏈上的行業參與者都在探討的話題。
（本文作者為：王懌凱（Eric Wang）、滕勇（Yong Teng），L.E.K.咨詢合伙人）
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