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前言:

智慧社區就像是微縮版的智慧城市。智能化浪潮剛剛興起時,智慧社區就曾作為熱門賽道引來無數的玩家,但因為技術難度、用戶/客戶認知度等原因,最終進入了暫時的沉寂期。

作者 | 方文

圖片來源 |  網 絡

以新基建式的底層化支撐強化社區服務價值

智慧社區某種意義上就可以看作對房地產的一種改造,是一種“融合基礎設施”,這尤其體現在以物聯網技術為代表的應用上,它以“新基建”式的底層化支撐,在不斷強化基層社區的服務能力。

完備的社區監控和后臺數據管理體系,一方面讓社區公共區域發生的事情能夠從細節還原,使得物業服務變得更有的放矢,使基層管理變得數字化與高效;

另一方面,基礎社區常常面臨的與事實認定、責任認定有關的社區糾紛,也更容易解決。可以說,這在一定程度上實現了物業管理企業價值與城市治理社會價值的統一。

優質的智慧社區解決方案不僅能夠幫助物業企業解決眼下業務開展的問題,更能讓它們擺脫固定化、重復的繁瑣工作,聚焦于業務和體驗創新,從而贏得未來運維服務的新空間和新價值。

智慧社區項目要面對的現實問題

①智慧社區本應是項系統性工程,如今卻各自為政,缺乏統籌者,無人主導。這主要有兩個原因。

地產、物管和第三方半臺都在打著自己的小算盤。在部分地產商眼里,智慧社區是個能來錢來人氣的噱頭。

③個別主體直接成為“撈錢客”而不是“參與者”。比如網絡硬件服務提供商只關心是否使用了他的網絡設備、服務器、存儲介質。

③根本原因還是難以解決利益分配問題,各利益方都難說滿意。正是這樣的利益糾葛,正是因為大家都有各自的目的,都抱著自己的一畝三分地不放手,大家一盤散沙。

④行業缺乏統一協議或標準,產品之間不能實現互聯互通。盡管阿里巴巴、海爾、美的、中興等廠商都在努力完成智能化產品的標準統一,推動產業升級,但由單一產業鏈的整合轉變為各個生態圈間的融合發展的路途還是較為漫長的。

浮夸背后是智慧社區需要分階段

真正期待的智慧社區是充分借助物聯網、傳感網等網絡通信技術把物業管理、安防、通信等系統集成在一起,并通過通信網絡連接物業管理處,為小區住戶提供一個安全、舒適、便利的現代生活環境。

在智慧社區基礎硬件一物業管理與安全服務一智能家居一便民服務四個層次中,020、智能家居只是其中一部分。

長此以往,整個行業也會如多數行業一樣,必然有一個洗牌的過程,無技術基因、技術不過硬、靠營銷炒作的企業必將率先出局。智慧社區這一仗,專利研發技術仍是核心競爭力。

推動智慧社區建設實踐的過程中,受到社區硬件、網絡設施、系統平臺、人員素質、技術水平、資源整合、投入資金以及社區居民認識程度等多方面因素的影響和制約。

智慧社區建設過程中遇到挑戰和問題

①制度建設落后于信息化進程。由于缺少國家統一的、具體的社區信息化法規,導致智慧社區建設缺乏統一規劃,缺少數據采集、設備接入等方面的強制性統一標準,為智慧社區普及推廣、融合帶來新的難題。

②政府主導多,社會參與的少。智慧社區建設雖然鼓勵按照“政府主導、行業引導、企業和社會共同參與”來運作,但由于缺少社會參與機制,除政府和基礎運營商參與之外,參與面窄,運轉效率偏低,成本偏高。

③社區現有管理體制制約智慧社區建設。社區現有很多業務垂直系統,由于缺乏統一領導、協調,形成了一個個孤立、分散的信息孤島。

④小區改造成本太高,要將一個小區升級為智慧小區,首先需要對小區原有的基礎設施設備進行整體的升級改造,社區升級改造需要投入大量的人力、物力和財力,這對于行業內很多物業公司來說,壓力非常大,甚至無法承受。

⑤社區居民基數龐大、時間無法正確掌握,要對老舊社區業主信息進行統計收集是一項復雜的工作,難度比較大。所以,要整合社區資源、服務成本也很高昂。

⑥技術能力是智慧社區的基礎,沒有技術配套跟上,智慧社區最終只會變成海市蜃樓。在圍繞技術的前、中、后三個階段上,當前的智慧社區建設條件都遠未達到。

⑦目前普遍的數據體系都只有拼湊式歸集及粗略的聚類分析,還遠達不到智慧社區要求的細度。

智慧社區的現象級短板

各方勢力的布局著實推動了社區的智能化,越來越多的智能設備布置在新建或改造的社區中,采集了大量的數據資源,可受限于算力和算法的短板,這些數據沒有被智能化分析處理。

即便是一些自詡為智慧社區的小區,仍然在用傳統的人力監控少數幾個攝像頭,所謂的“智慧化”最終停留在了紙面上。

由于各方勢力在軟硬件應用、服務等方面存在標準不一、各自為政的現象,造成服務和生態無法被有效整合,“智慧社區”覆蓋的場景割裂且單一,最終居民的需求只能被有限滿足。

對于這些痛點,外界的反應常常是詬病智慧社區的參與者們各自為戰、缺少頂層設計、為了智能而智能。

以至于低估了最為核心的隱形因素:智慧社區是一個系統性工程,不僅涉及IoT、AI、大數據等軟硬件的統籌,系統架構的專業性和復雜度偏高,同時還要著手解決算力成本高企、兼容性差、場景適配等一連串問題。既需要強大的技術硬實力,還需要足夠的資本做后盾。

結果就是,小型技術商無力應對,而巨頭們又不愿精耕,智慧社區在很長一段時間里陷入了近乎無解的瓶頸。

AI獨角獸盯上新的商業邏輯

一些懂場景、有技術、有資源的頭部企業,也開始進行智慧社區相關的底層技術創新。

IPO遇阻的AI獨角獸們,紛紛拋棄算法取勝的商業邏輯,盯上了人工智能芯片在內的新方向。

依圖科技計劃推出覆蓋云端、邊緣端和終端的 AI 算力產品,智慧社區將是應用場景之一。

海納云正式推出名為“天神一號”的AI超融合一體機,將CPU、NPU和MCU進行集群,實現了低成本的算力供給。

畢竟智慧社區中的計算場景以視頻、圖像類的處理為主,擅長并行計算的GPU成了最常見的算力,以至于高昂的硬件成本成了有了數據采集、卻缺少數據處理的直接誘因。

而利用NPU在內的計算單元帶來了每秒200萬億次計算的性能,不僅降低了算力的硬件成本,并且能夠滿足視覺、語音和自然語言處理在內的多種計算場景。

一旦低成本的算力供給被跑通,再利用“端云一體”的方式對安防、出行等社區的高頻場景進行算法優化,不無打破智慧社區算力制約的可能。

在智慧社區的傳統路徑被驗證行不通后,行業上下游的玩家們正在努力尋找新的方向,最底層的算力和標準正在成為新的破局點。

結尾:

或許當下的智慧社區還存在種種問題,但社區的智慧化演變已是不可逆的趨勢。智慧社區是大勢所趨,但智慧社區的建設不是一蹴而就的。

總之,智慧社區概念高大上、內涵極廣,在步履蹣跚的前行中又有諸多問題等待解決。先忘掉高大上的概念,俯下身段去解決這些最現實的問題,或許這才是迎接行業起飛的最好姿態。

部分資料參考:Alter聊科技:《智慧社區的理想和現實:第一步就絆倒在了計算?》,草根看房:《前景豐滿現實骨感的“智慧社區”如何落地開花?》