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處偏遠，交通不便，一個占地10萬平方米的園區，孕育著多少發展的可能性與可塑性？

經過近十年的發展，上海外高橋智能制造服務產業園吸引了來自十多個國家和地區的140余家跨國機床企業入駐，權威機構評出的“全球機床100強企業”有33家已正式入駐。如今，這里已成為全球機床巨頭駐扎密度最高的地方和進口“工業母機”的集聚地。

量身定制 個性化服務貫穿全流程

園區靠什么引來行業巨頭？

“關鍵在于服務，對每一個環節的精細把控。”外高橋國際智能制造服務產業園總經理郭永健表示，“我們不斷用創新推動效率升級，從傳統的貿易服務方式逐漸轉向精細化管理和服務功能的深化。”

郭永健回憶說，2011年，園區建設初期曾進行了10個月的密集調研，園區管理者們深入了解了外資企業對物業形態、貿易服務的需求以及對保稅區產業扶持政策的期待。結合客戶需要，產業園量身定制了機床行業企業的物業形態，方案甚至細化到工廠內安裝空調、排濕設備、層高等等。

美國機械制造技術協會、上海技術服務中心總經理蕭宏說：“我們之前老的廠房層高只有5米，需要把所有的燈卸掉，安裝機床到位后，再把所有燈重新裝上。而現在新建廠房層高有8米，我們機床進出都非常方便。”

對進口企業的個性化服務還貫穿在產品售前、售中到售后的全流程中。在售前，園區采用“長短結合”的方式，即在保稅區內設立長期展廳，對產品進行長期展示和曝光，同時采用銀行履約保函的形式為企業設備到區外參加短期展覽提供擔保。郭永健解釋說，“原本企業需要在保稅區以外的地方繳納保證金，申辦流程周期長達3至6個月，退保的時間也較長。采取銀行履約保函為客戶擔保后，申請流程簡約，操作環節便利，為企業減少了資金壓力”。

在售中階段，園區還配備了專業化的服務團隊來為客戶進行物流報關、報檢，量身定制服務方案。在售后階段，則依托海關“分送集報”政策，首創“分批出區、集中報關”的公共式倉儲分撥服務信息系統，分撥流程從之前的3至5天降至4小時左右，操作成本大幅降低。

立足優勢 打造專業化貿易服務平臺

2013年，借上海自貿區成立的東風，外高橋國際智能制造服務產業園探索通過貿易便利化向專業化服務延伸，打造專業化貿易服務平臺。

對標國際行業標準，產業園首創了進口機床現場法定檢驗及采信第三方檢測報告的方法，直接改變了進口機床客戶屬地檢驗的傳統方式，從售后檢測變為售前檢測，買賣雙方的合法利益也得到了保護。

德國GOM光學測量技術有限公司是一家精密工業三維計量企業。該公司亞太區總經理倪亦鞍表示，過去設備從德國到中國空運需要2周，海運需要6周，入駐該產業園后，依托上海自貿試驗區的制度紅利和產業園的政策創新，設備從德國進口到中國只需要1周，再發往亞洲其他國家1—2天就可以。

得益于上海自貿區貿易便利化的政策措施以及外高橋完善的物流資源，目前外高橋國際智能制造服務產業園集聚了美國機械制造技術協會、德國機械設備制造業聯合會、印度邁克羅邁帝克機床公司等諸多行業知名公司和機構，正逐漸形成專業化的智能制造產業優勢。

在2018年舉行的首屆中國國際進口博覽會上，憑借產業園平臺集聚行業與服務模式的優勢，外高橋國際智能制造服務產業園獲批成為進口博覽會智能制造板塊唯一“6天＋365天”常年展示交易平臺，致力服務于跨國高端裝備制造企業，為其在中國的發展提供助力。同時，外高橋國際智能制造服務產業園還希望通過智能制造服務產業平臺的發展，在“十三五”期間，在保稅區內打造一個千億級銷售規模的行業。

郭永健說，作為全球密度最高的機床巨頭駐扎地，外高橋國際智能制造服務產業園未來將精準發力，聚焦以高精度、高效率、高尖端的數控機床、機器人、刀具夾具、3D打印技術、高精度測量為重點的高端智能制造行業，同時，依托互聯網巨頭和智能制造行業領軍企業，通過數據信息共享和系統集成，打造國際水準的數字化、網絡化、智能化工業互聯網平臺。