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3月19日，杭州西湖風景名勝區管理委員會與高德地圖宣布達成合作，上線“西湖一鍵智慧游”。

高德地圖近年來一直在潛心開發智慧景區，在西湖之前，已經上線了“一張地圖游烏鎮”、“一張地圖游麗江”等10個精品智慧景區。其中，西湖有它的特殊性，開放性景區的特質讓它與城市緊密相連，既是景區，又包含交通路段；且人流量極大，去年共接待游客2813．94萬人次。這些因素都增加了西湖智慧景區開發的復雜度。

也因此，在西湖跑通智慧景區相當于一個信號，高德在該領域跑通了模式，可以進行規模化復制。發布會現場，阿里巴巴合伙人、高德集團總裁劉振飛透露，高德地圖計劃2019年上線超過100家精品智慧景區，將西湖經驗推廣至全國，助力更多景區智慧化。

如何一鍵玩轉西湖？

打開高德地圖，搜索“西湖”，一鍵智慧游的功能馬上呈現在眼前。在這里不僅能查看景區動態，還可以了解西湖游玩、美食、娛樂、交通等全貌信息。

出行前，游客可以通過“西湖一鍵智慧游”查看西湖十景（新十景、三評十景）的全貌，不僅有經典的蘇堤春曉、曲院風荷，還有近年來頗受游客喜歡的龍井問茶、萬松書院等網紅新寵景點。它還專門為游客推薦了“文化史記兩日游”和“茶文化之旅”主題玩法，去錢塘門尋杭州歷史，去龍井山品茶問道，感受一波文化之旅。

（茶文化之旅）

出游過程中，通過西湖實景手繪地圖，游客不需要尋人問路，就能輕松查找景點、茶館、廁所等地點，一鍵導航直達。高德地圖的明星語音導游服務，可讓游客根據個人喜好選擇不同明星或者不同方言的語音，為其一路講解。

目前，“西湖一鍵智慧游”能夠幫助游客實現一鍵導航、一鍵導覽、一鍵導游，未來則希望一鍵解決游客更多的出游需求。據了解，本次合作覆蓋了西湖景區全部近60平方公里區域，西湖景區已經成為目前國內面積最大的數字景區，是不折不扣的中國“數字第一景”。

交通調度和安全保障：“看不見”的新玩法

對于游客而言，查看景區的旅游信息是清晰可見的功能，而實際上，高德地圖還做了不少“看不見”的努力。

高德地圖與阿里云聯手為杭州打造的城市大腦·智慧交通也向西湖景區開放。景區管理者可隨時了解景區周邊交通狀況，與交警配合，對人流和車流進行智慧誘導，改善交通秩序，緩解西湖景區的擁堵問題。

舉例而言，“可能某景區客流量限額是兩千人，數據檢測到這里的人流超過了最大數據值，我們就會動態調整，在高德上推薦還在路上的游客先去其它景區，比如雷峰塔”，杭州西湖風景名勝區信息中心主任方國興道。

除交通外，一鍵智慧游還在出行安全上做了變革，將一鍵救援電話直接接入到了公安指揮中心，這在全國景區也是不多見的。可以最快速實現警力調度、視頻追蹤、現場救援，為游客旅游安全上了一道保險。

（高德地圖“西湖一鍵智慧游”界面）

一鍵游背后的“硬功夫”

據了解，在高德地圖的支持下，西湖景區通過現場采集、數據導入、實地校正等環節，在國內景區景點管理中實現了新突破。數據更精準，雙方用時兩個月梳理、整合、新增服務設施和服務信息。

西湖景觀的首要特征，就是三面云山一面城。三面云山200多公里的游步道，既是外地游客登高望湖的首選，也是本地市民健步養生的最愛。長期以來，登山迷路成為困惑西湖景區管理者最大服務難題之一。這次上線的西湖一鍵智慧游，在國內首次將200多公里山林游步道進行了全量離線測繪，并在44個游步道入口都設立了掃碼下載服務，讓市民和游客在西湖群山旅游體驗更加順暢。這也是國內首個游步道線上指引。

“第一次去的時候，效果確實不好，全部導到馬路上去了；當我們測試版上線后，再去找，整條線路就通暢了”，方國興回憶道。

西湖并非終點，高德已經為自己立下100家精品智慧景區的年度目標，今后，“一張地圖在手，人在畫中游”的智慧文旅體驗還將在更多景區上線。