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2017年8月，航天信息聯合浙江省臺州市財政局在臺州市立醫院建設試點項目，開具出浙江省第一張門診收費電子票據。截至2018年10月，航天信息已幫助浙江省的40多家醫療機構開具了近400萬張電子票據�！白疃嗯芤淮巍辈皇且痪淇谔�，而是給百姓生活帶來了實實在在的改變，也是政府職能轉變的最好例證。

落實國家政策，航天信息政務服務業務一路凱歌

隨著國家“放管服”改革進一步深化，各級政府加大了對政務信息化的投入，“互聯網＋政務服務”正加速落地和普及。相關報告顯示，2018年中國電子政務市場規模突破3000億元，預計未來5年內，電子政務市場仍將保持13％左右的穩定增長。

2017年初，航天信息就對開展“互聯網＋政務服務”進行論證，之后進一步制定了“互聯網＋政務服務”業務推進方案，不斷將“互聯網＋政務服務”工作深入推進。2018年是“互聯網＋政務服務”平臺（一期）建設的高峰期。數據顯示，國家政務服務平臺（一期）于2018年3月開始建設，目前全國31個省、自治區、直轄市的省級政務服務平臺（一期）均已開工建設。

航天信息業務拓展與“互聯網＋政務服務”市場發展的步調高度契合。2018年，航天信息的第一個“互聯網＋政務服務”項目在蘭考成功落地。也就是從那時開始，航天信息在“互聯網＋政務服務”領域一路高奏凱歌：北京市、江蘇省蘇州市、天津市濱海新區、廣東省梅州市等項目相繼建設落成，成為航天信息在“互聯網＋政務服務”領域樹立的標桿。

以河南省“互聯網＋政務服務”改革的先頭兵——蘭考縣為例，它大力推動政務服務“一門、一窗、一網”建設，2018年新建了24小時自助服務、數字身份認證系統、云桌面辦公系統等項目，成為河南省“互聯網＋政務服務”示范縣，同時也是全國第一個實現了普惠金融的縣。眾多行業實踐表明，航天信息是“互聯網＋政務服務”領域名副其實的賦能者。

如今，航天信息的“互聯網＋政務服務”全生態架構已現雛形，確立了高端咨詢和設計、系統集成、政務產品銷售、體系化運維、產業化服務五大業務方向。在此基礎上，航天信息推出多個“互聯網＋政務服務”解決方案，涵蓋服務事項梳理、組織設計、流程優化、平臺搭建、大廳建設、協助分析、輔助決策等多個方面，可以幫助地方政府建設“一門式、一網式”公共服務體系，實現標準化、精準化、便捷化、平臺化、協同化，促進數據融合共享，為當地政府構建“互聯網＋政務服務”的大生態。

航天信息在“互聯網＋政務服務”領域的大力投入和持續創新獲得了市場的充分認可。在2019年1月18日舉行的“2019中國軟件產業年會”上，“互聯網＋政務服務”解決方案榮獲“2018年中國軟件行業優秀解決方案”獎。

合圍增效，航天信息以硬實力推動工作全面開展

在信息化領域，跟風者眾，但是“互聯網＋政務服務”對于參與者來說是有一定門檻的。作為解決方案和服務提供商不能只有三分鐘熱度，必須緊跟國家政策，深入了解電子政務客戶的需求，制定周密的全盤戰略，建立完善的產品和解決方案體系，并且有一支執行力非常強的團隊。航天信息完全具備上述條件。

從公司層面看，航天信息積極實施業務轉型升級，確立了以信息安全為核心，聚焦信息技術產業領域，形成金稅及企業市場、金融科技及服務、物聯網技術及應用三大產業板塊。航天信息的業務范圍已拓展至稅務、公安、交通、糧食、市場監管、金融、企業征信、政務服務等多個行業，并且整合了全國的營銷服務體系，建立了覆蓋全國的36家省級服務單位、1100余家基層服務單位，服務于近1400萬企業客戶。這是航天信息在“互聯網＋政務服務”領域大刀闊斧前進的堅實基礎。

從技術和產品能力看，航天信息一直深耕大數據、人工智能、區塊鏈等技術領域，實現產品的快速迭代，2018年推出了“互聯網＋政務平臺”“會員服務”“智慧稅務”等新品，進一步完善產品體系，同時著力實施五大能力提升工程，從“產品＋服務”向“平臺＋產品＋服務”轉變。例如，航天信息兼顧網上大廳和實體大廳建設，提供包括大廳終端類產品、綜合自助受理設備、財政電子票據、智慧大廳管控平臺、工程建設審批平臺等在內的豐富的產品，同時還能提供體系化運維，以及產業化服務等系統的“互聯網＋政務服務”建設和運維支持。

從實踐和經驗積累來看，航天信息把握“就近辦、一次辦”的趨勢，助力各級政府建設一體化的政務一網通平臺及智慧政務自助廳，用實際行動貫徹落實國家戰略部署。

“互聯網＋政務服務”概念下的智慧政務自助廳是方便百姓和企業辦事的一種新模式。航天信息基于“互聯網＋”模式打造的智慧政務自助廳及政務辦理自助設備，將網上辦事大廳與實體政務大廳進行了有機結合，把稅務、公安和市場監管的相關需求、數據及服務全部融合在一起，實現了“全融合、一站式、智慧化”服務，無論是百姓還是企業，到政府機構辦事都會變得更方便、更自主。

特別值得一提的是，航天信息依托自身技術優勢，結合具體場景需要，自主研發生產了智慧政務一體機、自助繳稅終端、自助發票申領代開終端和出入境自助辦理終端等一系列電子政務自助設備，成為“一網通辦”政策實施過程中的亮點。在自助服務的基礎上，結合人工智能技術，實現了具有人工智能特征的無人值守自助服務廳，可以簡化優化公共服務流程，方便基層群眾辦事。航天信息提供了“黏合劑”，讓“互聯網＋”中的“＋”變得更有效率，在“互聯網＋稅務”“互聯網＋戶籍”“互聯網＋出入境”“互聯網＋工商”等領域應用越來越廣泛。

制定發展規劃，建設“互聯網＋政務服務”大生態圈

“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，是“互聯網＋政務服務”的目標。向著這一目標，航天信息扎扎實實做了很多工作：智能政務機器人已經廣泛應用于公共服務、政務服務、教育服務、金融服務、醫療服務、新零售等眾多領域，可以預見，未來政務服務將更加智慧化，24小時不“打烊”；航天信息深入挖掘政務大數據，從海量的異構數據中提煉出價值要素，為政府決策提供參考和數據支撐服務，助力政務服務高質量發展；同時提供“橫向到邊、縱向到底”的工程建設項目審批管理系統，實現統一受理、并聯審批、實時流轉、跟蹤督辦、信息共享，優化政務服務的營商環境等等。

為更好服務客戶，同時促進自身成長，航天信息制定了“互聯網＋政務服務”三步走的中長期規劃：第一步，發揮公司在政務領域的集成能力，整合自有及合作伙伴的軟硬件產品，快速跟進市場，落地“互聯網＋政務服務”項目；第二步，通過搭建開放式的“互聯網＋政務服務”云平臺，提供面向政務管理及民生服務的綜合性開放平臺應用，開發各類增值服務；第三步，作為平臺建設總集成商，整合政務服務產品鏈，提供后期完備的體系化服務，建成“互聯網＋政務服務”大生態圈。

未來，航天信息將繼續以強烈的責任感和使命感，充分發揮自身技術實力、人才儲備、服務網絡等方面的優勢，加大新技術、新業務、新市場的開拓力度，向著建設“互聯網＋政務服務”生態圈的遠景規劃大步邁進。