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微信支付智慧零售新布局開放“店外流量”

2018-11-03 09:43

11月2日，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的2018中國全零售大會上，微信支付透露了新的智慧零售產(chǎn)品布局，并首次披露向零售商逐步開放新的流量來源——“店外流量”。

基于精準的數(shù)據(jù)推薦，異業(yè)小微商家的面對面收款，都將變?yōu)闈撛诘挠脩粲|點。這意味著“一家超市可以基于數(shù)據(jù)推薦，向隔壁理發(fā)店的用戶發(fā)券。”

會上，微信支付團隊表示，通過線上社群裂變與線下店外流量，來建立零售商、品牌商與顧客的連接，助力商家智慧經(jīng)營。

騰訊財報顯示，支付業(yè)務(wù)至2018年六月末月活躍賬戶已逾8億，商業(yè)支付筆數(shù)占總交易筆數(shù)的比例過半。高頻小額支付使用場景貢獻巨大，其支付后頁面，也成為不容忽視的流量入口。

據(jù)悉，微信對支付后流量開放使用完全建立在精準的智慧推薦上。“用戶支付前和支付后的行為，都會為商家?guī)砗艽髢r值。我們基于脫敏的用戶特征結(jié)合商品特征開發(fā)了千人千面的推薦引擎，為用戶推薦最適合的信息。”

在此前的早期實踐中，通過支付完成頁的引導(dǎo)，家樂福優(yōu)惠券累計領(lǐng)取次數(shù)超過1000萬，領(lǐng)取率超過30％，核銷率高達6％。而在家樂福自身的支付完成頁，則可通過社交立減金玩法，讓用戶主動向好友分享，實現(xiàn)社群的裂變。家樂福數(shù)據(jù)顯示，社交立減金的主動分享者核銷率高達32％，被分享觸達者的核銷率也達到18％。

在對朋友圈廣告商業(yè)流量的應(yīng)用上，微信支付也針對商家特性，推出“智慧經(jīng)營”廣告投放平臺。“智慧經(jīng)營”有一套基于用戶支付行為提煉的數(shù)據(jù)算法。通過小程序或網(wǎng)站，商家和服務(wù)商可以自助投放朋友圈廣告，促進精準營銷獲客轉(zhuǎn)化。

除了流量和數(shù)據(jù)，微信支付還推出了一系列效率產(chǎn)品。論壇上，“微信支付×步步高”展區(qū)首次將效率產(chǎn)品集體亮相，包括了掃碼購、智能收銀等已經(jīng)在零售行業(yè)普及的成熟產(chǎn)品，其中“小程序到家”的冰箱貼最受關(guān)注。

據(jù)介紹，零售商的“到家”服務(wù)，可以通過冰箱貼將商品陳列延伸到顧客家中。用戶只要掃描購物附贈“冰箱貼”上的小程序碼，就能在家選購物品，約定時間送達。商家基于此建立自營的到家服務(wù)，建立從超市冰柜到消費者冰箱的快速通道，高效覆蓋周邊住戶。

從選購商品到支付行為的自助化是行業(yè)大勢，步步高72家門店成功上線掃碼購業(yè)務(wù)，旗艦店掃碼購滲透率達25％，單店人效提升30％，排隊時間節(jié)省超過60％；18家門店上線微信自助收銀，刷臉只需5－8秒即可完成支付。基于掃碼購＋微信自助收銀的智慧收銀方式，將單店整體收銀效率提升了100％。

微信支付團隊表示，智慧零售是騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的代表，“我們的邏輯就是不斷升級連接、效率與體驗，為零售行業(yè)構(gòu)建數(shù)字化的強勁工具。”