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零售市場有兩大重要玩家：一是品牌；二是渠道商。

秉坤科技選擇了品牌這個賽道，而且專注做美妝品牌的服務商。目前已服務過100多家美妝品牌，包括歐萊雅、資生堂、雅漾、植物醫生等。

成立于2009年的秉坤科技，是一家零售管理解決方案服務商，通過軟件管理系統幫助美妝品牌構建全渠道智慧零售管理平臺，主要涉及店內管理、會員管理、數字營銷三大方向業務。

創始人、董事長楊剛對創業表現出“佛系”心態的一面，同時也是位“產品技術驅動”的信仰者。“公司創辦初期僅能稱上是一門小生意，并沒有考慮的太多，2013、2014年隨著電商的增長迅猛，隨之也誕生了一批從互聯網公司跳下來為零售賦能的軟件公司，這些新玩家的出現，給當時的秉坤帶來了一定程度上的發展壓力”楊剛坦言。

市場環境的變化加上技術力量的推動，讓楊剛意識到秉坤科技必須迎難而上去尋求新的突破口。2016年，大眾點評前副總裁、點評天使投資人王雨加盟秉坤，并獲得遠瞻領投2000萬元A輪投資，致力于幫助品牌搭建“全渠道”智慧零售平臺。

壓力中求變，企業不進則退

在商業世界里面有兩種哲學，一種叫做求變，另外一種叫做不變。技術創新、產品迭代、消費升級體現的是變化，創業初衷、對商業模式透徹的理解、市場洞見這些是萬變不離其宗的理念與方法。在變與不變的思考中，秉坤科技突破了此前傳統軟件公司的發展瓶頸，在服務理念和業務內容等方向上做了優化。

“我們不只是提供軟硬件系統，也提供適配智慧零售的運維服務解決方案”。目前，秉坤業務產品主要分為三大板塊：一是，賦能店內管理的軟件“店務通”，涵蓋收銀、進銷存、線上線下打通等服務內容。

二是，會員管理系統“會員通”，為品牌商提供全渠道會員管理、SCRM、會員大數據、精準營銷等服務。

三是，“數字營銷”服務，提供天貓智慧門店接入和運營服務、微信移動營銷等服務。

零售的本質始終是圍繞消費者做優化創新，美妝零售行業也不例外，在數字化、在線化、智能化已成為行業發展的共識，品牌商需要信息服務商的服務，最終的價值將反哺到企業降本增效、提升競爭力上。

未來零售品牌的經營與管理應該是什么樣？

“未來的零售品牌都將有一套符合自身業務需求、業務模式，產品特點，可以起到支撐業務發展的數據平臺。同時，平臺可以與客戶、供應商、合作伙伴相互鏈接。理想狀態下的零售管理系統是兼具實時、在線、數字、智能的功能，而就零售市場的現狀來看，能同時滿足這些功能需求的品牌商并不多，除已經相對成熟的ERP系統外，我認為零售企業整體的數字化程度還不高，很多領域還沒有實現信息化，更談不上智能化，這其中有很大一塊市場空間是屬于服務商的。”

在技術、產品、客戶需求都在升級的大背景下，品牌商的運營管理模式同樣需要升級。作為一家智能管理系統的服務商，產品和技術是贏得客戶認可的核心因素。楊剛認為，靠營銷快速拉動To B市場的企業是不存在的，產品力和服務是公司長期發展最重要的因素。億歐華東了解到，目前秉坤科技團隊近180人規模，其中銷售團隊占比約為3％，大部分為技術產品人員。

在零售這個大行業下，業態模式極為豐富。在服務C端的無人零售、智能貨柜的市場趨于理性后，B端服務商開始進如火熱競爭階段，從業務服務內容上看大多涉及收銀、庫存管理、會員大數據、精準營銷、線上商城等，差異化競爭不明顯。從目標客戶群體上，有的服務于線下商超、連鎖便利店、還有的服務于垂直場景如母嬰、汽車、家電、美妝等。零售品牌服務商賽道上各玩家比拼到最后的核心競爭點是什么呢？

對此，楊剛表示，隨著我國經濟的發展，未來我國零售市場規模將遠超目前30萬億的體量，這是零售服務商們巨大的機會。因此我有三點預判：

其一，很長一段時間內這個市場不會存在一家獨大的壟斷格局，每家從業軟件企業都有機會。而且終局形態將會呈現開放的生態體系。

其二，軟件會越來越多的結合互聯網的場景，軟件本身也將能通過數字技術和AI技術實現更快速的迭代。軟件實施的效果將能更精確的衡量，從而提高品牌客戶對系統的信任度和付費意愿。軟件按使用或者按效果付費的模式將越來越普遍。

其三，圍繞技術和產品做創新。未來品牌商需要的是個性化的服務，“千篇一律”的產品不會受市場的歡迎，但是要做到“千人千面”服務成本便會加大。因此，兼顧個性化與低成本是在這個領域的企業所面臨的挑戰。

為了更加深入的了解該行業，億歐華東同時采訪了秉坤科技的早期投資方及B輪跟投方遠瞻資本合伙人楊倩倩，她介紹了遠瞻資本的投資邏輯：垂直壁壘和線下場景的消費跑道一直是遠瞻資本關注的方向，美妝是其中具有代表性的跑道。在美妝行業的上游（品牌端）話語權強大，下游（零售端）業態需求差異參差，因此美妝新零售的數據平臺需要兼具強大的品牌資源與產品能力。美妝店一方面具有貼近消費者的強零售力，而另一方面面臨管理效率落后，數據化程度低等問題，在與電商競爭中短板明顯。美妝智能新零售管理平臺——秉坤科技可以很大程度上彌補這個短板。

融資上，2018年7月18日，秉坤科技完成由阿里巴巴領投、遠瞻資本跟投的B輪融資。截至目前，秉坤已累計獲得融資超過1．1億元人民幣。