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孫為民：零售商通過智能超前預(yù)測消費需求

2018-04-10 10:41

記者從蘇寧處了解，蘇寧易購副董事長孫為民將出席博鰲亞洲論壇并于4月9日在“智慧產(chǎn)業(yè)如何服務(wù)美好生活”分論壇上作《智慧零售重塑未來商業(yè)》的主題演講。

“智慧零售將重塑商業(yè)未來”，蘇寧易購副董事長孫為民在“智慧產(chǎn)業(yè)如何服務(wù)美好生活”分論壇上表示，所謂智慧零售，就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)。

“零售運營的智能化，蘇寧則是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的采購、人工智能輔助線上線下銷售、自動化智能配送、智能客服來實現(xiàn)的。”孫為民認為，智慧零售時代，生產(chǎn)關(guān)系從“產(chǎn)、銷、用”演變?yōu)椤坝谩N、產(chǎn)”。零售商則通過智能感知，超前預(yù)測消費需求，并傳遞給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商根據(jù)反饋信息以消費者定制化的方式提供商品和服務(wù)。

本次論壇還將重磅發(fā)布智慧財經(jīng)研究院開年大作《2018“美好生活”智慧零售白皮書》，該報告調(diào)研了蘇寧、阿里巴巴、京東等企業(yè)在智慧零售方面的實踐，全面分析了這一智慧行業(yè)面臨的變化趨勢以及未來可能存在的機遇與風險，為消費者、企業(yè)家、行業(yè)專家和媒體專家們客觀地展示了中國智慧零售生態(tài)圈。

4月9日，智慧財經(jīng)研究院在2018博鰲亞洲論壇上發(fā)布的《2018“美好生活”智慧零售白皮書》（以下簡稱智慧零售白皮書）認為，中國正在發(fā)著一場以技術(shù)驅(qū)動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點的零售變革。白皮書認為，在未來的發(fā)展方向上，將會起決定性作用的也仍然是技術(shù)。RFID、人工智能、聊天機器人、圖像搜索、區(qū)塊鏈等雖然還處于應(yīng)用的初期，但擁有巨大的潛力。哪項技能能夠在商業(yè)應(yīng)用上取得突破，就有望帶動與之相關(guān)的一系列零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，下一個風口可能就會在其中誕生。

“開放”和“創(chuàng)新”是今年博鰲亞洲論壇的兩大關(guān)鍵詞，更是時下零售業(yè)的共同目標。從2017年開始，零售業(yè)進入了風起云涌的大變革時代，電商巨頭加緊線下滲透，傳統(tǒng)商場超市尋求線上突破，無人便利店、無人貨架等新型的零售業(yè)態(tài)層出不窮，“智慧零售”、“新零售”、“無界零售”等新思潮爭相斗艷，自動支付、圖像識別、人工智能等多個領(lǐng)域的新科技令人眼花繚亂。這場創(chuàng)新的規(guī)模之大、范圍之廣、力度之強，都是前所未有的，零售業(yè)正在進入一個新的時代。

蘇寧是國內(nèi)最早提出“智慧零售”概念的企業(yè)，也是近年來這一波零售創(chuàng)新中最早做出理論突破的企業(yè)。2017年3月份，蘇寧董事長張近東兩會期間明確指出，未來零售就是“智慧零售”。（證券時報）