南京隔離區用水難？海爾智家連夜安裝120臺熱水器解決
8個小時、16個人、120臺電熱水器……凌晨的南京，很多人還沒睡醒，海爾智家服務兵卻已經打完了“一場仗”。
7月29日，南京金陵高等職業技術學院宿舍被臨時“征用”來隔離高風險人員，可眼看離啟用就剩12小時，隔離區的用水問題還沒有解決。接到這筆“急單”后，海爾智家當即調貨、調人、配送，服務兵們徹夜奮戰，最終在凌晨5點準時完成了120臺熱水器的安裝工作。
16位服務兵，在南京上演海爾速度
這幾天，南京完成了全市3輪核酸檢測，隔離場所的增設也在進行中。而位于玄武區的南京金陵高等職業技術學院宿舍就是其中之一。
該隔離區計劃在30日啟用，但現有設施還不完善，用水難題無法解決。29日晚5點，海爾智家接下任務；7點，所有熱水器緊急調貨完成裝車；晚9點，貨物抵達安裝地址。緊接著，臨時從南京靜秋調集來的16位服務兵開始了爭分奪秒的安裝工作。
8個小時、120臺熱水器，對于白天已奔忙一天的他們來說，這是一場硬仗。卸貨、搬運、安裝，無數次循環之后，30日凌晨5點，全部熱水器安裝完成。
從家電到家生活，海爾智家服務升級
“我們吃的就是服務這碗飯，所以都是應該的，何況還是這么重要的事。”這是當晚一位服務兵跟學院工作人員說的。而這，應該也是所有海爾智家服務人員的內心所想。
海爾智家對“服務”的重視我們有目共睹。像前幾年卡薩帝的七星服務、海爾空調免費上門清洗服務等，都收獲了很好的口碑。而近年來，海爾智家在轉型場景品牌、生態品牌過程中，也同步進行了服務升級。
現在的海爾智家不再只有家電服務，更能提供“家生活”相關服務。舉個例子，你購買的海爾智家產品送到、裝好之后，這才僅僅是服務的開始。后續的保養、維修自不用說，如果你想煥新場景、甚至想重裝房子，也可以找海爾智家旗下的場景品牌三翼鳥，來進行包含家電、家裝、家居在內的全流程一站式定制服務。
其實對任何企業來說，“服務”都是連接自家產品和消費者最重要的一環。在這樣一個消費升級的時代，用戶需求在快速增長，這也決定了企業的服務也必須相應地去延展。顯然，一直跑在行業服務前沿的海爾智家深知這一點。
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