2022年4月28日，華為分析師大會－自動駕駛網絡圓桌論壇在線上召開。論壇由TM Forum副總裁／自智網絡項目負責人Aaron主持，來自信通院、中國移動、中國聯通、MTN、華為的代表，線上與全球分析師一同探討自智網絡L3之路。中國聯通智網創新中心智慧家庭產品部總監張沛博士，出席并發表了“自智網絡，賦能網絡智慧運營”專題演講，分享中國聯通在網絡智慧運營領域的優秀實踐。

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自智網絡是中國聯通網絡智慧運營的新路標

2020年起，中國聯通聯合華為等產業伙伴啟動自智網絡探索。通過明確了“應用層－平臺層－網絡層”分層目標架構，形成跨層跨域協同閉環，推動運營商、設備商相向而行，構建可持續生態。在平臺層，構建“數據、資源、AI、能力運營”四大平臺能力，實現基礎能力開放共享。在應用層，部署“無線網絡運營平臺”、“家寬網絡運營平臺”和“智能運維機器人”三大應用系統，通過集約化的部署，實現一點部署，全網應用。

在過去的2年里，通過總結實踐經驗，創新提出“三位一體”實施方法論，迭代提升網絡智慧運營水平。針對無線等領域定義L1～L5的分級評估標準，開展分級評估實踐和自動化／智能化能力創新。

目前，中國聯通正在圍繞25個場景，在全國落地智能化運營，有效提高網絡運營效率，創收超2億元，降低網絡運營成本，節省成本超7億元。2021年中國聯通合作伙伴大會上，中國聯通正式發布了《中國聯通自智網絡白皮書2．0》，提出“四零四自”“2025年達到L4”的目標愿景。

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寬帶數字化運營平臺，實現端到端作業閉環

本次論壇上，張沛重點分享了中國聯通寬帶網絡數字化運營平臺實踐經驗。該平臺于2021年11月正式上線，實現了終端－網絡－業務協同洞察、網絡精準建設、質差精確維優，賦能省－市－網格－小區四級的數字化運營，重點支撐網格經理、智家工程師、銷售經理的數字化端到端作業閉環。

（一）“自管理”劃小管理精細化

中國聯通寬帶運營實行劃小管理，將區域劃定為不同的網格，網格內寬帶用戶由網格經理全權管理。平臺實現了網格邊界劃分、資源精準入網格、用戶精準入小區等可視化呈現，從而支撐劃小管理數字化。改變了傳統市場指標性導向的粗放發展，實現市場的精細化管理和網絡資源精準建設。

（二）“零故障”網格運營可視化

平臺將寬帶發展與用戶管理網格化，通過GIS（地理信息系統）實現�。�市－網格－小區地圖層級化展示，層層下鉆，全景呈現全國寬帶資源分布、市場現狀、用戶規模。通過疊加網絡覆蓋、網絡質量情況，使負責網格業務發展和用戶運維的管理者能夠精準識別用戶高密度、高價值、高故障等區域，由被動作業變成主動服務。

（三）“零接觸”一線服務數字化

平臺構建了端網業匹配、光衰整治、高潛用戶、固移融合用戶等80余個用戶分析模型，網格經理只要登陸平臺，就能清楚地看到區域內網絡及用戶情況，以及可改善的質差小區、可營銷的高價值用戶及可擴容的小區等清單，一鍵將工單發送到一線智家工程師的手機APP上，以進行裝維、營銷等實際落地操作。由線下低效、缺少后評價的作業方式轉向線上高效閉環的一線數字化作業。

張沛表示，“我們已開發了7大應用場景、20大專題服務、100＋數據模型，沉淀了寬帶業務用戶可視、網絡資源可視、質差精準整改、網絡精準建設分析、智能網關集約管理、視頻業務統一管理等綜合應用能力。該平臺已成為省分網格化作業和運營中高品質、高可用的數據底座和服務平臺，賦能中國聯通寬帶業務運營提質提效，助力中國聯通高品質千兆寬帶業務發展，為社會經濟數字化轉型貢獻力量。