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2020年9月，璀璨系列成套家電應運而生。歷經一年的沉淀，9月23日，海信正式發布新一代高端智能套系家電璀璨C1 Pro。除了將產品陣容從4個品類5個單品擴大到5個品類6個單品，璀璨C1 Pro還在智能交互的深度和廣度上更進一步，海信將璀璨云屏作為套系家電可移動的智控中心，降低全屋智能的入門門檻，極簡交互水平行業領先。

值得注意的是，璀璨云屏還能變被動智能為主動服務，通過有溫度的互聯互通，實現從場景到情景的跨越。近年來，場景品牌在家電業大行其道，基于其串聯相關產業的能力和潛力，場景品牌受到資本市場的熱捧。不難看出，海信首創的“情景品牌”的概念，是場景品牌的升級版本，基于此，海信在資本市場的價值也將實現躍遷。

同日，由中國家電協會指導、中國家電網編寫的《2021中國套系家電市場白皮書》（以下簡稱白皮書）正式發布。經過對近1800名消費者和家居設計師等進行市場調研，《白皮書》指出，套系家電已成大勢所趨。

國潮璀璨平視世界

可以說，C1 Pro是中國文化與現代科技融合的產物。新產品以“天圓地方”的設計理念、極致統一的PI風格以及匠心獨運的材料工藝，引起了業界的廣泛關注。作為海信極具特色的產品系列，璀璨成套家電，用極致統一的設計風格和精湛純熟的匠心工藝，打造出了一套專屬的璀璨美學，旨在讓人們享受科技帶來便利同時，也能領略到東方美學的魅力。讓家不再只是一個簡單居住的地方，更是心與根的歸宿。

“為了設計好璀璨，我們進行了激烈的內部競爭，我們十幾個小組做了很多輪設計，最后整合成三個大組進行PK，前三名不約而同選擇了同一路線，就是國潮。”海信集團工業設計中心總經理王滌非向《華爾街科技眼》介紹，當今中國消費者對生活品質升級、家居藝術化、人性化科技的追求，以及“平視世界”的文化自信，給家電創新提出了新命題。作為中國家電業代表品牌，海信有著52年的深厚積淀，那么，做一套具有東方藝術感染力，引發國人精神共鳴的成套智能家電產品，全面提升家庭生活體驗，就成為“璀璨”套系家電的初衷。

圖：璀璨產品設計手稿

縱向來看，套系家電（成套家電）產品形態在國內市場的發展歷程大致可以分為5個階段：

＞第一階段，就是簡單的產品組合，但是產品之間是獨立存在的；

＞第二階段，產品外觀設計趨向統一，也可以進行簡單的互聯，但智能性不強；

＞第三階段，整套產品在功能上關聯性比較強，比如通過手機安裝上專門的APP，就可以操作所有的家電；

＞第四階段，家電產品已經發展成為智能端口，產品間不再只是點對點的連接，而是以場景為單位的體驗；

＞第五階段，各種生活場景下的生態服務。

當前市場上，第一、二階段的產品形態已經開始逐步被市場淘汰，比較常見的是處在第三階段的產品形態，但這種套系家電在實際操作的時候，也會有很多不便捷的體驗。第四代包括向第五代過渡的產品則是近兩年一些頭部家電品牌主推的產品形態。

《白發書》經過對近1800名消費者和家居設計師等進行市場調研，得出的結論是當前套系家電需要解決的問題是智能終端控制的開放性及兼容性，過于封閉會導致消費者在使用過程中的不良體驗，甚至對整體智能化設計產生抵觸情緒。在調研過程中，近六成的被訪者對智能終端操更需要“下載很多APP，非常麻煩”表示不滿。

璀璨C1 Pro對癥下藥地解決了以上痛點。和其他套系家電相比，璀璨系列最突出的一個特點就是智慧聯動，以“屏”為中心，完全解放 雙手，一個語音指令就可以控制全套家電，目前璀璨可以對14個品 類設備、1603個國內品牌設備進行紅外控制，包括大家電、小家電、開關照明、生活安防、掃地機器人、電動窗簾等，涵蓋海信、東芝、創維 、三星、索尼、TCL、歐普、Yeelight、綠米等主流品牌。

璀璨C1 Pro的高智商離不開海信在人工智能領域的厚積爆發。2020年一年海信攬獲三項人工智能最高獎項吳文俊獎。

最為業界和資本市場關注的是海信首創的“情景品牌”的概念。近年來，家電行業熱衷于場景品牌和生態品牌的營銷，認為以上定位可以增加和周邊產業的關聯性，增加產業覆蓋和盈利空間。和“場景品牌”相比，情感品牌以消費者為中心，蘊含了情感傳遞的功能，是場景品牌的升華。海信彎道超車，首創了情景品牌的概念，受到資本市場的廣泛關注并進一步引發對其價值的重估。在過去的6個月中，有15家機構給予海信家電股票“買入”評級。

一直以來，套系家電普遍定位高端，重點關注高消費人群。為了讓套系家電普惠消費者，海信希望璀璨能成為奮斗中國家庭的首選品牌。海信集團品牌管理部副總經理湯茜向《華爾街科技眼》舉例道，在濟南的一對“燒餅夫婦”白手起家，奮斗了十幾年，終于有了溫暖的家和一定的積累，這對夫婦選擇了璀璨，成為璀璨的第一批用戶。“璀璨面對的用戶不是所有的調查報告里面寫的中國中產，而是每一組奮斗中的中國家庭。”湯茜直言。

自2020年9月誕生起，璀璨的產品定位就引發了廣泛的消費認同。這一親民高端品牌的定位，建立了其與中國家庭的情感紐帶和消費認同。

《2021中國套系家電市場白皮書》顯示，自2020年璀璨套系上市后，截至目前銷量累計2萬＋，門店套購占比為40％，為平均套購水平的1．7倍，上市表現遠高于預期。

從賣單品升級至賣套系

自 2017 年以來，隨著消費升級步伐加快，家電的套系化推廣和場景化營銷受到更多家電廠商的重視。目前，包括美的、海信、海爾智家、博西家電、TCL、長虹、方太、老板、華帝等的諸多企業及品牌都已經推出套系化家電產品，在 2021 年中國家電及消費電子博覽會 （AWE2021）上，各頭部家電廠商更是將套系化和不同場景的不同套系 產品作為重要的展示方式。

經過各企業不間斷的市場培育，各個圈層人群對家電定制化、智能化需求增加，家電套系解決方案有了充分的市場需求。中國電子信息產業發展研究院發布的《2020年中國家電市場報告》顯示，受疫情影響，2020 年全年國內家電市場銷售規模為 7297 億元，零售額同比下滑 9．2％。另一方面，主打智能、健康、品質的高端家電則表現出了強勁的增長勢頭，越來越多的消費者在選購家電產品時傾向于選擇套系化家電。

奧維云網（AVC）消費者調研結果亦顯示，近兩年有過新裝修或者購買過家電的人群中，選擇套系家電的人群比例達到 12％；而在未來一年有裝修需求或有家居購買計劃的人群中，預計會選擇定制家居的比例達到25％。

近些年，套系家電逐步進入消費者生活，也與中國家庭審美情趣的提升有直接關系。家電和家裝風格統一、協調成為新趨勢。所以對于消費者來說，套系家電這種新的消費潮流比過去的單件購買模式更具吸引力。

套系家電和家裝風格同步，可以讓家庭布置更協調，統一風格的家電產品，其外觀設計、工藝質感特別相近，提升了整個家居布置的美學格調和生活品質。譬如歐美風格的裝修配歐美設計風格的家電，中國古典風格的裝修配中國古典設計風格的家電等，這就更凸顯了家電成套購買的優勢。

套系家電帶動產業升級

由此，市場空間大、客單價高的套系家電不僅會成為企業第二增長曲線，也能有效帶動家電業的產業升級。

自 2013年家電下鄉結束后，家電行業逐漸進入調整周期，行業全品類持續高增長時代已經成為過去，消費需求也從普及消費過渡到更新換代的升級需求，家電市場總體進入平穩增長階段，大部分年份 增長保持在 3％左右。但 2019、2020年兩年，國內家電零售市場規模卻出現連續兩年的下滑。

家電行業增速放緩主要是由于家電行業傳統的需求驅動引擎正在熄火，而新的需求增長引擎條件還未成熟，家電行業急需尋找和構建第二增長曲線。

套系化家電是家電廠商開辟業績增長的新賽道，具有較大的市場拓展空間，另外，套系化家電因其產品的特殊性，可以提高企業的利潤率，為企業提供了更大的增長空間。套系化家電一般按套銷售，與以往單件銷售相比，提高了整體的客單價。套系化家電的銷售提前至用戶的裝修階段，可以提前抓住用戶的核心需求，搶占市場份額；最后，套系化家電有助于品牌形象的打造，提升品牌在用戶心中的認知度和美譽度。

此外，套系智能家電的推廣能促進家電行業科技化水平的提升，據了解，海信璀璨家電采用了自研系統。分析認為，具備自研能力的企業將加大研發投入，以提升智能套系家電的“智商水平”。而不具備自研能力的企業，將會與ICT企業（類似于鴻蒙系統提供者華為等）加大合作力度，以提升整個行業的智能化水平。

實際上，套系家電逐步占領市場，帶來的不僅是家電企業利潤率的提升，借助套系家電，中國家電業將對外傳遞中國制造的實力和文化自信，實現中國制造品牌口碑的有效提升。