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作為全國農產品加工業綜合排名第1的大型企業，中糧集團旗下米、面、油、糖、肉、奶、酒、茶等業務均面臨完全競爭的市場格局：既要與本土民營企業競爭，還要與實力雄厚的國際糧商和食品巨頭在同一賽道角逐。

面對國內外復雜的宏觀經濟形勢的沖擊，中糧直面挑戰、銳意進取，在關鍵時刻咬緊目標、保持定力、穩住陣腳，在集團上下發起一場“突圍戰”，快速扭轉了局面，守住了農糧“戰線”，取得了2020年營業總收入135．68億元，同比增長20．52％的空前“戰果”。

那么，中糧具體到底是做了什么才實現了“逆勢飛揚”呢？深耕全鏈數字化運營服務領域多年的數商云，在調查研究了農產品產業鏈后，總結分析了行業龍頭中糧集團保持高質量發展的6個具體做法。

1、供應鏈管理：助企業化“危”為“機”

自2020年初新冠肺炎疫情暴發以來，全球農糧供應鏈正常運轉經受挑戰。面對這一極端不利的發展形勢，中糧通過供應鏈管理系統，在做好疫情防控的同時，第一時間全力推進復工復產，加快加深供給側改革，利用一切可能拓展渠道、提升服務、研發新品等來滿足市場新需求，推進品牌成長，打破傳統按業務、按部門或盲目式軟件選型的慣性思維，一站式集成覆蓋進銷存、產供銷、供應鏈甚至產業鏈的功能模塊，確保了核心主業的持續運轉。其運用信息技術，匯集、分析客戶的有關資料，更好地指導了企業的生產、研發、營銷、輔助決策等工作，有效地吸引潛在客戶，為中糧在化“危”為“機”的同時又贏得更大的發展空間。

而由于供應鏈管理系統的建設周期長、耗資大、技術要求高，因此目前市場上許多企業往往選擇采取外包或者聯營方式，將建設系統的重任交給成熟的第三方，如數商云，來進行運作管理，以打造全鏈數字化的供應鏈管理系統，打通銷售、項目、產品、采購、倉庫、生產、物流、售后到財務等全要素，實現企業一體化管理，業務一鍵式流轉，各層級實時協同和管理，大大降低數據和流程流轉時間，從內到外一致為客戶創造價值。

圖片來源：數商云

2、農業訂單服務：解決銷售難

傳統農產品行業還在通過客戶電話來進行下單，手工抄單的模式，經常會出現漏單、錯單的事情發生，導致客戶的流失率大。其次是每次商家與客戶都需要再次議價等方面的問題，當訂單補貨時出現一些新的要求時，處理起來更是一團糟。最后是員工不僅要記住不同客戶的需求，還要記住不同商品的價格，基本上都是不可能完成的事，報錯價格發漏貨物是常有的事情。

基于此，中糧建立了訂貨管理平臺，以訂單處理為核心，實現分銷商（經銷商／代理商）與下級零售商，或生產廠家與下級分銷商之間實時高效的訂貨、收貨、發貨管理，清晰明了的進行收付款對賬與物流信息查詢，達到客戶快速增長和商品的快速流轉。

圖片來源：數商云

此外，中糧還與大型企業簽訂有機訂單和點對點定制化訂單，約定好種植作物的品種、質量標準、面積和價格等內容，把高價訂單放到平臺上，平臺會員用戶就可以通過平臺的搶單功能搶得農業訂單，搶到訂單的會員用戶可提前鎖定利潤，無需擔心糧食價格下跌，只需按照訂單的要求進行種植，待秋收后平臺回收種植的原糧，結清糧款。訂單農業模式破解了種植戶的銷售難題，也實現了中糧的增收與增效，中糧近5年累計服務面積超1000萬畝，累計收購糧食超1000萬噸。

3、金融服務：解決貸款難

面對上下游企業貸款難的問題，供應鏈金融服務勢在必行。中糧通過搭建面向集團核心分支企業的供應鏈金融系統，滿足了企業在線確權應收賬款、線上債務清理以及供應商低成本、高效的融資需求，安全便捷地將資金引導到產業鏈上的廣大中小企業，將金融機構與實體經濟的工作落到實處，引金融湖水潤實體經濟，符合國家政策導向。

圖片來源：數商云

供應鏈金融系統還為中糧集團產業鏈上的大中小企業提供了全新的業務結算工具，提高了業務結算效率。系統利用中糧集團核心企業的信用，匯集產業鏈上下游企業，減少鏈條企業的資金占用，用互聯網方式解決產業鏈大中小企業融資難，融資貴的問題。在系統的應用下，中糧集團與行業上下游加強了交流與合作，聚合發展優勢，共享資源，推進優勢互補、互利共贏，實現協同有效發展。

4、大數據平臺： 讓數據價值最大化

大型企業在重資產的情況下貿然轉型容易面臨投入成本高、風險不可控等問題。基于原有的企業設備設施接入第三方云數據平臺，構建面向農業設備的數字化運維是多數大型農產品企業在探索數字化所嘗試的方式之一，中糧集團也不例外。

其近年籌備建設的大數據平臺，通過集團IT部的數據中臺，抽取集團業務數據，積累中糧業務需要的金融數據，經過過濾，清洗，整理，構造中糧自己的數據中臺。大數據平臺在打通數據后，形成了可視化報表，可對相應數據進行分析和預警，這不僅能幫助管理層做出決策并及時處理問題，實現企業內部的創新和突破，同時還能將數據應用到各個產業上，讓數據的價值最大化。

圖片來源：數商云

此外，根據業務特性，應用數據平臺還可分類算、回歸算法、聚類算法等復雜算法模型，實現多樣化場景的靈活運用，解決數據系統孤立難以整合的問題。如中糧的供應商評估模型中，業務部門可通過頁面直觀看到供應商的整體情況：不合格供應商占比、核心指標評價值及同比、各評估指標的變化趨勢，通過橫向和縱向的比較綜合判斷，以做出正確的決策。

5、售后服務：提高客戶滿意度

在國內外市場競爭不斷加劇的環境下，完善且智能化、數字化的售后服務系統管理能夠為企業成功占據市場、實現企業以客戶為中心的發展戰略。基于此，中糧建立了售后服務管理系統，旨在提升行業人員業務能力及滿足客戶多樣化需求。系統可支持多種與客戶交流的方式，幫助服務人員更有效、更快捷、更準確地解決用戶的服務咨詢或投訴。同時，售后服務系統可以根據用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產品和服務建議，最大程度地提高用戶滿意度及忠誠度，保留現有客戶、不斷發展新客戶、挽回有意見的客戶，發掘并牢牢把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。

圖片來源：數商云

6、農技培訓：提供教育服務

中糧在其數字農服供應鏈平臺上構建了農技培訓板塊，分新聞、科普、視頻、農技、致富、補貼、政策法規七部分，為平臺會員提供農業領域的新聞資訊、農業科學技術、作物病蟲害科普知識、致富創業項目、年度糧食補貼政策信息等內容，并及時準確解讀行業相關政策。

通過上述數字化改造，中糧重新定義了傳統農業生產，由產品思維向產業思維轉變，不斷推動消費與產業共振、實體企業數智化升級，實現更高效和可持續的發展，提高全要素生產率，推動產業數字化、數字產業化，為中國農業產業持續賦能。

啟示與思考

順應時代趨勢，持續改善，一直都是中糧所倡導的企業文化，也是數商云不斷打磨、完善自身產品的方向。通過不斷延伸農糧產業鏈，中糧打通了田間到餐桌的各個環節，逐步成為全球布局、全鏈條的糧油食品企業。對廣大農產品企業來說，同樣可以仿照中糧集團的做法，積極進行信息化建設，建立符合自己企業發展情況的供應鏈管理系統、大數據平臺等，彌補全產業鏈關鍵環節、關鍵能力的短板，提升快速、準確響應的供應鏈能力，守護市場供應穩定的生命線，綜合提高企業運營效率與收益。

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