專家觀點 | 國信泰一陳高其:大數據技術助力企業數字化轉型
近期第二屆浙江省云計算大數據產業推進大會在杭州舉行。會上,國信泰一CTO陳高其發表了主題演講,分享大數據技術如何助力企業進行數字化轉型。(以下內容根據陳高其在第二屆浙江省云計算大數據產業推進大會上發言整理。)
國信泰一CTO陳高其
國信泰一對大家來說是陌生的面孔,我們是泰一指尚與國家發改委的國家信息中心全資公司中國國信信息總公司共同出資成立,為企業數字化轉型做數據服務的創新公司。
我首先講一下商業競爭的發展。很多傳統型的企業在改革開放以后,在生存發展過程當中,經歷了四個階段。
第一個是產品競爭階段。在80年代、90年代初很多企業做產品,只要有產品就可以賣。
后來有產品也不一定賣得出去,為什么?需要品牌。同樣的產品市場上有很多,只有你的品牌讓很多人知道,才能做大。這樣就催生出廣告,很多的企業通過廣告廣泛傳播,讓品牌樹立起來,營銷自己的產品。
品牌有了,我們怎么去將產品推向全國、全球?就要依靠渠道。我們需要有很好的渠道,電商、代理商、超市等渠道,讓所有的客戶方便購買產品。
發展到現在,很多競爭升級成為商業模式的競爭。企業已經不是把產品、渠道做好就能成功,現在很多產品免費或者做成成本價格售賣、服務收費型的產品模式,還有很多企業把不同的產品進行捆綁后銷售,這是一種商業模式創新的競爭。
在商業競爭的變化過程中,傳統企業遇到很多困境。有很多傳統型企業做日常的牙膏、牙刷等消費品遇到很大的問題,就是做大以后很難再發展,市場占有率不斷下降。
有企業原來做速凍產品,雖然定位了新的產品但是轉型還是失敗了。還有很多企業營銷效果差,現在我們營銷的手段非常多,但是它的效果非常差,因為所有同類產品都在做類似的營銷,它沒有差別和特色。同時渠道市場在不斷變化,每個渠道的競爭更激烈,大家不斷在做很多的變化。每個區域發展不一樣,我們所推出的產品和服務也應該不一樣。例如發達沿海城市和農村地區差別巨大,我們去農村地區,發現有的飲料產品從來沒有聽說過,大的品牌反而沒有進入。區域市場的發展不平衡,也是企業面臨的困境。
面臨困境以后,如何解決?其實所有商業的競爭,都是圍繞尋找客戶去開展。客戶是整個過程中最重要的一個問題。從產品時代到商業模式時代,都是為了找到客戶,并且讓客戶知道這個產品進而銷售出去,這是我們核心的價值。
在整個過程中泰一做的是營銷閉環的過程,整個營銷活動都是圍繞客戶去進行轉變的。我們知道問題在什么地方。
第一個問題,傳統代理商制度導致企業客戶越來越遠。為什么?代理商的制度導致企業生產出產品,就交給代理商,企業根本不知道客戶是誰,不知道賣給誰,或者哪里賣的多。現在很多產品在電商平臺上面都能找到,但是對于廠家來說問題是什么?數據并不是生產廠商的。現在有很多新型的品牌公司,它沒有自己的生產廠,但它懂得互聯網的營銷,懂得怎么去轉化,它完全可以把傳統的制造型企業變成實際上的代工廠,通過代工的方式去做產品的拓展和銷售,這給很多傳統企業帶來很大的問題。
第二點,很多的品牌建設的成本很高。很多的企業都在做品牌的建設,我們對于投入的每一分品牌建設的成本,都希望能夠轉換成為企業實際的收入。浙江有一家著名的企業就遇到一個問題,廣告量投放一旦減少以后,銷售額也下降,這讓企業的利潤無法提高。
目前每個人都在產生網絡行為,人群的細分不斷細化,我們希望幫助企業去完成更有效的投入。從傳統的行業來說,產品已經越來越細分化,我們吃水餃分成兒童水餃、成人水餃。現在有些做得比較好的化妝品,品牌范圍定位是20-24歲的大學生,那么所有的投放資源就要針對20-24歲的大學生,用戶所需要的東西是什么?他們在哪些地方能夠看到我的產品?哪些渠道能夠幫助產品進行銷售?
對一些傳統的企業,需要通過數據、通過數字化的方式,來了解它的客戶到底是誰?在哪里?通過線上、線下聯通,刨除傳統的代理商,讓客戶和制造型企業達到一個直通的目的。通過數字服務知道我的最終客戶到底在哪里,客戶對產品的要求是什么,同時也能知道,客戶在各個地域的分布,根據分布重點投入,在各地投放市場里面應該采取不同的策略,了解客戶對新產品的期待是什么,如何去保留自己的忠實客戶,企業如何對客戶進行促銷。
我們的私有化方案,就是幫助企業基于現有數據資源、互聯網的資源、政府資源,結合我們同專業領域咨詢機構的合作,幫助企業分析數據模型、分析市場行為,研究行業的發展和行業的趨勢,指導行業如何去發展和進化的一種方案。
國信泰一作為一家數據服務公司,會和大家一起,讓數據發揮出最重要的價值。
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